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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-20
[判断题]
在向日葵项目，用销售／客服自己账号创建的向日葵站点可以给客户用来投放（）
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第3题
参见项目9：创建班课与互动教学【考核试题】的实验过程，不要求利用wirecast录制实验过程，只要求：1、
计算机登陆蓝墨云网站注册账号并创建一个班课；2、利用家长或同学手机以学生身份加入创建的班课；3、用自己手机或计算机上传自己的课件、微课作品到班课中；4、利用计算机或自己手机在班课中创建一项教学活动；5、利用自己手机以教师身份发布上传的课件或微课，发布创建好的教学活动；6、利用他人手机以学生身份浏览发布的资源并参与教师发布的活动；7、对资源、成员、活动分别截图或拍照证明。
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第4题
顾客用A账号在一家彩妆店铺购买了一支口红，第二天想用自己男朋友的B账号咨询客服查询物流信息，如果你是一名客服，你会怎样做？（)
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客，说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询
第6题
Y项目上线云行销，顾问小云在做初始化的时候收到行销总监一个需求——之前已经用渠道管家进行了行销的管理，希望可以按渠道管家已有的上下级关系帮忙初始化进云行销，小云如何操作满足客户需求达到客户满意（）
A.小云在配置完毕云行销基础信息后，进行集中培训行销专员，让专员自行操作绑定上下线
B.小云建立专员账号后，自行登录专员账号帮忙一个个操作（当然，这里她可以请自己团队的同事喝奶茶让大家都帮忙操作）
C.小云提jira，附上导出的上下线关系，请求产品经理后台数据库操作实现
D.系统支持导入上下线关系，云行销后台进入【上下线管理】-【新增上下线关系】，弹出操作框，选择【批量创建】，将数据填充后，再上传表格
第7题
小明是刚入职电商同学，针对以下正确的是（）
A.入职之前需要报备所有开过店的账号，并确认目前店铺处于关闭状态
B.小明用自己的身份信息注册一个淘宝店铺给家人经营 由于店铺是给家人经营的，所以不需要报备
C.由于小明还未拿到自己的工作账号及密码，主管将团队其他同学的域账号给到小明使用，小明拒绝
D.小明在入职服务团队后，利用业余时间兼职做相关的云客服
第9题
以下哪些品牌手机可以设置中国移动和飞信的增强短信（）
A.客服将客户需求通过一点通平台生成预约单给对应厅店
B.厅店有线下炒店，直播引流等需求时，通过一点通平台派需求单给对应账户的企微客服，客服会收到短信提供并下载素材进行处理
C.客服用自己的手机号码登录账号
D.厅店用营业员的手机号码登录账号
第10题
作为云客服，咖啡的以下做法错误的是？（)
A.咖啡为了选更多的班，用自己姐姐账户报名云客服，后续自己使用。
B.担心记不住云客服账户及密码，咖啡将密码记录在云盘笔记上。
C.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户，同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号。
D.咖啡因为临时有事，无法上班，将账户和密码告诉红茶，让红茶替自己上班。
