我们在线上或者线下接待顾客的过程中,全程需使用尊称、敬语和礼貌用语,如您、某先生、某女士、请稍等、不用客气等()
- · 有8位网友选择 错,占比80%
- · 有2位网友选择 对,占比20%
A.一个微笑:接待顾客过程中,全程保持适当、善意的微笑
B.一杯水:在与顾客建立连接的适当时候,主动递上 一杯水
C.一个推荐:热情,高效,专业,同理心、购买无忧、享乐体验(享受产品带来的乐趣)
D.一个重点产品推荐:推荐现在重点产品和提成较高产品
A.先完成线下登记、审批,事后再补交线上流程
B.先接待,事后说明情况并补交申请流程
C.直接报备行政人事中心,省略简化相应流程
A.线下和线上都是购买渠道,没有任何区别
B.讲述迷人的故事只可以发生在产品推荐阶段
C.维持长远关系的目标是赢得忠诚的顾客,而不仅仅只着眼于当下的成交
D.欢迎参与其中指邀请顾客与我们互动、分享他们的体验并拥护我们的品牌
A.立刻停下手上的工作进行接待
B. 先不理会等手上的工作忙完了再去
C. 先打个招呼等当前客户接待好后再去接待
D. 以上方法都合理
A.给予客户良好的第一印象,避免一开始就谈车
B.有技巧地进入客户的安全领域
C.积极地消除客户的戒备,清楚的表达我们的关心
D.积极的推荐车型给顾客,避免顾客流失
A.参会人和讲者全部在线上,需要满足1:5要求
B.讲者在线下,参会者线下和线上都有,讲者及线上线下总人数满足1:5就可以
C.每个网络播点仅统计一位有效参会人
D.网络会也需符合四维管理的要求,讲者及参会人会议全程露脸
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