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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-08
[判断题]

客房经理/领班下班时，应将钥匙箱钥匙交至前台，运营经理每周检查一次钥匙箱，并将结果上报总经理（）

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第1题
客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（)。

A.前厅总台

B.客房经理

C.领班

D.客房中心

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第2题
下列选项中对客房日班服务员工作，理解不正确是哪项（)？

A.服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊

B.脏布草须用布件袋或塑料桶存放，不可随地堆放

C.钥匙、对讲机下班前归回给客房经理，并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录

D.按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品，并将工作报表交给客房经理/客房领班

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第3题
在饭店机械系列锁匙管理系统中，()每天上班时去保安部领取，下班时归还的钥匙是客房总钥匙。
在饭店机械系列锁匙管理系统中，（)每天上班时去保安部领取，下班时归还的钥匙是客房总钥匙。

A.总经理

B.保安员

C.客房服务员

D.客房部经理

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第4题
客房经理/客房领班在发放钥匙、对讲机时，员工需在《客房工作记录本》上签名（）
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第5题
在饭店机械系列锁匙管理系统中,（)每天上班时去保安部领取,下班时归还的钥匙是客房总钥匙。

A.总经理

B.保安员

C.客房服务员

D.客房部经理

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第6题
客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。

A.值班经理

B.客房部主管

C.客房中心联络员

D.客房部领班

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第7题
下列关于客房服务员房间清洁的相关要求，叙述错误的是哪项（)？
A.客房服务员在清洁房间不可同时开启两间，房内发现任何异常必须及时上报。

B.客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上，应立即进房查看。如房间无人，需及时报告客房经理和安全服务员，通知前厅经理/副理做反锁处理。

C.对酒店高空做清洁保养时，应做好保护措施，避免摔倒受伤;必要时系好安全带。

D.客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。

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第8题
在酒店钥匙管理中，客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁（)？

A.运营经理;驻店专员

B.前厅副理;前厅经理

C.前厅经理;运营经理

D.运营经理;店长

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第9题
检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交给客人，若客人已经离店，一般应将遗留物品交（)保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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