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更多“对于带有主观恶意或无理取闹的客户，经沟通无效后，及时向主管报告，避免与客户发生正面冲突，并做好录音、录像资料的保存（）”相关的问题
A．对于客户主观意愿上的退换货，客服可以从公司规定等方面进行解释，让客户感觉合理、专业
B．对于属于卖方失误的退换货，客服首先要诚恳道歉，说明实际情况，并提出解决方法
C．对于确实存在质量问题的退换货，客服应首先要客户提供证据，接下来再诚恳道歉
D．对于质量问题为人为损坏的这类恶意客户，为不起纠纷，最好退货，但要向客户说明退货条件和在发货前已经采取的措施
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
A.个人贷款曾被我行或他行核销的客户；
B. 提供虚假申请资料，经审核认定存在“骗取银行贷款”嫌疑的客户；
C. 其他主观上发生过恶意逃避银行债务记录的客户
A．个人贷款曾被我行或他行核销的客户；
B．提供虚假申请资料，经审核认定存在“骗取银行贷款”嫌疑的客户；
C．其他主观上发生过恶意逃避银行债务记录的客户
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