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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-06
[单选题]

由于下述情况引起的投诉,不列为A类投诉的是()

A.接到乘客求助未能及时赶赴现场或赶赴现场大于10分钟时

B.由于员工工作失误,造成乘客经济损失50元及以上(作弊行为不在此列)

C.由于员工工作失误,提前关站或延误开站时间10分钟以上

D.由于员工工作失误,提前关闭票务中心或延迟开启票务中心10分钟以上

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匿名网友[236.***.***.73]选择了 B
1天前
匿名网友[60.***.***.129]选择了 B
1天前
匿名网友[248.***.***.28]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[183.***.***.126]选择了 C
1天前
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更多“由于下述情况引起的投诉,不列为A类投诉的是()”相关的问题
第1题
由于下述情况引起的投诉,不列为B类投诉的是()

A.讥笑、漫骂乘客,讲有辱乘客自尊心和人格的话

B.收取、递钱、票给乘客时有丢抛的动作

C.车站设备故障暂停使用时,没有张贴相关暂停使用的标识

D.车站公告的内容与实际营运不符

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第2题
哪些情况引起的乘客投诉列为二类有责乘客投诉()

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第3题
无责投诉包括两种情况:一是由于自然灾害等不可抗力因素导致服务失误而引起的投诉;二是因为乘客自身原因而引起的投诉。()
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第4题
由于工作差错引起的投诉称为()

A.服务投诉

B.价格投诉

C.产品投诉

D.一般投诉

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第5题
由于计费问题引起的投诉称为()

A.服务投诉

B.价格投诉

C.产品投诉

D.一般投诉

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第6题
在处理下述原因的投诉时,相比较而言,哪类投诉在投诉处理环节更容易解决:()

A.产品技术的投诉

B.服务质量的投诉

C.产品质量的投诉

D.服务态度的投诉

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第7题
列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为()类有责投诉。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第8题
当客户投诉是由于合作伙伴引起的,企业可以()

A.自己单干

B.帮助合作伙伴提升产品和服务品质

C.寻找新的合作伙伴

D.不理睬客户投诉

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第9题
客户投诉,保险公司由于特殊原因无法按时答复的,保险公司应当向投诉人反馈进展情况。()

客户投诉,保险公司由于特殊原因无法按时答复的,保险公司应当向投诉人反馈进展情况。()

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第10题
由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。()
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第11题
由于通信业务方面的投诉,如网络问题引起的投诉称为()
由于通信业务方面的投诉,如网络问题引起的投诉称为()

A、服务投诉

B、价格投诉

C、产品投诉

D、一般投诉

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