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提问人：网友ixyxiaomi
发布时间：2022-07-27
[主观题]
经证实，商家出售的商品的确存在质量问题，客户对此产生不满，对商家进行的投诉事件，属于（）的投诉。
A．商家有过错
B．商家和客户共同承担责任的投诉
C．商家无过错
D．客户有过错
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第2题
消费者3月5日签收商品（电视机)，3月11日向商家反馈商品存在性能故障，3月15日出具检测凭证证实
消费者3月5日签收商品(电视机)，3月11日向商家反馈商品存在性能故障，3月15日出具检测凭证证实商品存在性能故障属实。按照《淘宝平台争议处理规则》，此时交易是否应当支持消费者退货退款诉求？
第4题
消费者在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意消费者退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝消费者诉求。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
A.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家
B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家
C.支持消费者，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求
D.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔
第6题
下列场景，商家涉嫌欺诈吗？商家明知商品是翻新机仍作为全新商品发布出售且以全新机价格出售，消
下列场景，商家涉嫌欺诈吗？
商家明知商品是翻新机仍作为全新商品发布出售且以全新机价格出售，消费者小红购买使用后发现为翻新机
第7题
按照《淘宝平台争议处理规则》，以下情形中，哪项商家未违反“描述不当”规则？
A.商家在二手手机详情页披露手机壳存在磕碰痕迹，收到的手机的确存在磕碰痕迹
B.消费者收到的衣服款式与商家商品详情描述不一致
C.商品详情描述手机具备录音功能，但消费者收到手机不具备此功能
D.淘宝官方抽检出商品含有90%棉，商品标签表述含有95%棉
第9题
乙在淘宝上看中了一款背包，未与商家沟通直接下单购买。收到商品后，发现背包太大，背着不舒服，与商家协商退款，但商家以不是质量问题为由拒绝退款。根据《消费者权益保护法》，乙要退款，则应（)。
A.在收到商品七日内退货
B.扯坏书包，以存在质量问题退货
C.承担退货运费
D.无须说明理由
第11题
若消费者因商品确实存在质量问题而提出的退换货申请的，来回邮费谁来承担（)？
A.商家承担来回邮费
B.消费者承担来回邮费
C.商家承担发货邮费，消费者承担退货邮费
D.消费者承担发货邮费，商家承担退货邮费
