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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-05
[多选题]

2柜员办理客户的挂失业务时，要加强客户账户信息如地址（）等的询问和核对，并核实身份证件

A.联系电话

B.上笔交易日期

C.开户日期

D.账户余额

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匿名网友[215.***.***.54]选择了 ABC
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“（）”.

A.正常

B. 正式

C. 临时

D. 口挂

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第2题
客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单(折)临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账(卡)号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“()”。

A.正常

B.正式

C.临时

D.口挂

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第3题
柜员办理下列哪些业务须经单位会计主管授权批准（）

A.开销账户

B. 错账更正

C. 调整计息积数

D. 修改客户密码

E. 取消存款挂失

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第4题
以下哪个属于平账和账务核对业务的风险点。（)A．银企不对账或对账不符B．冒用客户名义办理挂失C．柜

以下哪个属于平账和账务核对业务的风险点。()

A．银企不对账或对账不符

B．冒用客户名义办理挂失

C．柜员未经授权办理挂账业务

D．客户利用虚假挂失诈骗资金

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第5题
柜员办理下列哪些业务须经单位会计主管授权批准（）

A．开销账户

B．错账更正

C．调整计息积数

D．修改客户密码

E．取消存款挂失

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第6题
客户向营业机构申请办理存单（折)、理财金账户卡挂失申请书的挂失时，须向经办柜员提本人有效身份证

客户向营业机构申请办理存单(折)、理财金账户卡挂失申请书的挂失时，须向经办柜员提本人有效身份证件及存款人姓名、开户日期、业务种类、金额、账(卡)号、住址等信息，填写《中国工商银行储蓄挂失申请书》，并在《中国工商银行储蓄挂失申请书》其他栏中注明()。

A.牡丹灵通卡挂失

B.存单(折)挂失

C.牡丹灵通卡e时代挂失

D.申请书挂失

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第7题
下列关于邮政储蓄挂失业务的说法，正确的有()。

A.挂失申请书丢失可办理再挂失，发给客户新的挂失申请书，原挂失申请书失效

B.绿卡通卡挂失时，卡内活期主账户与所有本币、外币子账户均挂失

C.凭证密印双挂失必须由综合柜员核对后由支局(行)长授权

D.再挂失、挂失补发、挂失清户等后续处理必须在原挂失受理网点办理

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第8题
客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）

A.产品销售经理

B.网点客户经理

C.大堂经理

D.营运主管

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第9题
柜员受理卡挂失及储蓄存（单)折挂失业务时，必须当场核实客户身份，若当场无法确认客户本人身份的，应拒绝办理。（)
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第10题
客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）

A.产品销售经理

B. 网点客户经理

C. 大堂经理

D. 营运主管

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第11题
柜员在受理惠农信用卡业务时，下列做法正确的是（）。

A.为持卡人办理查询密码挂失

B. 因票箱充足，柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务

C. 因驾照记载了客户身份证号码，柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件

D. 柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务

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