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提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-06-07

[判断题]

业扩报装环节处理不当是指，在受理、勘察、验收、配置电能表、接电等处理环节存在拒绝受理、查勘不到位、不按验收标准执行等违反业务处理规定的问题。（)

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第1题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发业务（）

A.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B.举报—违约用电—擅自引入或供出电源

C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D.建议—营业业务—业扩报装

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第2题

装表接电是业扩报装全过程的（）。A.开端B.环节C.继续D.终结

装表接电是业扩报装全过程的（）。

A.开端

B.环节

C.继续

D.终结

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第3题

山西电力公司要求进一步优化进一步优化业务流程，将低压客户压减为“（)、（)”2个环节。

A.业扩报装

B.申请受理

C.装表接电

D.运维消缺

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第4题

根据《南方电网公司业扩报装专项治理工作方案》,群众反映治理报装受理环节突出问题是“不走流程、不入系统、体外循环”的行为（）

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第5题

供电所受理客户低压业扩报装，做到用电申请受理（）的全过程，都有人负责、有人监督。

A.勘察

B. 装表

C. 接电

D. 用电

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第6题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映办理增容业务后，工作人员存在查勘不到位情况，派发业务（）

A.举报—行风廉政—服务行为

B.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

C.投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题

D.建议—营业业务—业扩报装

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第7题

业扩工程管理包括前期（)、业务受理、供电方案制定、（)（接入、受电、居配)工程管理、业务收费、装表接电等环节。

A.业扩、以及

B.咨询、加强

C.咨询、业扩

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第8题

应下面哪个业务办理环节应用业扩辅助报装（）

A.申请登记

B. 装表接电

C. 制定供电方案

D. 资料归档

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第9题

对于低压业扩报装,重点监管和跟踪（)等关键环节

A.报装受理

B.供电方案答复

C.合同签订

D.装表接电

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第10题

业扩报装工作包括哪些环节？

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第11题

实行接电工程双经理制。（)负责报装五大环节的跟踪、协调、督办;（)负责业扩配套项目建设全过程的跟踪、协调、督办。

A.前台经理

B.报装经理

C.客户经理

D.配套项目经理

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