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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-05
[判断题]

客服中心安排专人每周对钥匙进行集中清理,并在《钥匙清理表》留下记录,清理表中每月盘存,设置密码管理()

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第1题
日常钥匙管理中显示客户中心专人每月对钥匙进行集中清理,并在()留下记录。(分值:)

A.《钥匙借用登记表》

B.《钥匙清理表》

C.《钥匙领用登记表》

D.《钥匙清单》

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第2题
所有钥匙()指定专人核对一次,如发现问题应及时上报客服负责人,并更新《客户钥匙清单》。

A.每日

B.每周

C.每月

D.以上都不是

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第3题
关于样品的存放与管理内容说法正确的是()

A.项目中心应安排专人对样板间进行管理(如钥匙、台账、摆放要求管理等)

B.样板间的所有材料设备选择性粘贴《材料设备封样标签》

C.已封样的材料设备可外借,必须征得项目负责人同意,外借封样样板必须按时归还销账

D.主要材料设备入库后应建立《材料设备封样台账》

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第4题
租售门店钥匙需要制定专人管理,每周对在库钥匙和系统记录钥匙进行核对,并在钥匙清点记录本中做好登记()
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第5题
关于样品的存放与管理,说法正确的是()

A.项目中心应安排专人对样板间进行管理(如钥匙、台账、摆放要求管理等)

B.样板间的所有材料设备应粘贴《材料设备封样标签》

C.已封样的材料设备原则上不外借,如确需外借必须征得项目负责人同意,外借封样样板必须按时归还销账

D.所有材料设备入库后无需建立《材料设备封样台账》

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第6题
客户钥匙由客服前台()盘点一次,实行日借日还,当天前台人员需对借出的钥匙进行盘点跟踪,并要求借用人员当日返还。

A.每日

B.每两天

C.每三天

D.每周

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第7题
项目集中交房(),物业客服按户表将返修钥匙交客户中心钥匙管理员移交双方签字认可。(分值:)

A.结束前

B.结束后

C.开始前

D.开始后

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第8题
关于返修钥匙管理,描述正确的是()

A.钥匙当天借隔天还

B.所有钥匙按楼栋或单元存放,放置在客服人员私人储物柜储存

C.钥匙借出需填写《钥匙借用登记表》,无需事先确认房屋状态

D.客服人员当天下班对《钥匙借用登记表》进行清理,原则上借出钥匙当天必须归还,如当天未归还需逐户查明原因

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第9题
盾构项目必须安排专人()对冲刷管路和排浆管路(包括隧道内的管路)管壁磨损量进行检测

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

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第10题
业主用钥匙物业人员借用,集中返修期外入户维修需要由物业工程人员借用,客服中心须核查借用户位是否有返修整改类报事()
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第11题
客服中心外工作期间,如遇客服中心外和客服中心处同时有乘客需要帮助时,以处理客服中心处的乘客事务为主,客服中心岗须通知车控室立即安排专人跟进并向乘客简单说明情况后返回客服中心,避免发生投诉。()
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