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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13
[多选题]

健康保险客户服务的意义（）

A.树立公司良好声誉，提高公司竞争力水平

B.提高客户满意度，建立良好的客户关系

C.形成公司品牌优势和提升公司品牌影响力

D.客户服务创新是保险公司形成核心竞争力的重要手段

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匿名网友[238.***.***.79]选择了 AC
1天前
匿名网友[169.***.***.235]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
提供良好的客户服务是公司竞争成功的关键，保险人向医疗保险客户提供健康管理咨询是在客户服务的()阶段。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.理赔服务

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第2题
关于企业培育品牌与声誉的说法错误的是（）。

A.企业领导层只重视创建优质品牌，忽视对声誉的树立

B.积极营造健康的品牌与声誉培育环境

C.加大品牌开发与声誉树立有关的各项收入

D.创建优质品牌，树立良好声誉

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第3题
以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是()。①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系④客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

A.①②

B.②③

C.③④

D.①④

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第4题
健康保险客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④网站服务

A.①③④

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第5题
健康保险客户服务的目的不包括（）。A.满足客户的基本需求B.满足客户的期望C.促进客户健康D.企业

健康保险客户服务的目的不包括（）。

A.满足客户的基本需求

B.满足客户的期望

C.促进客户健康

D.企业利益最大化

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第6题
养成积极健康的生活方式对肺部功能的发展（），尤其是应该要树立“体育锻炼是健康生活方式的重要组成部分”这一良好的意识。

A、意义重大

B、有一定的积极作用

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第7题
领导干部应该树立良好的家风，管好配偶和子女，带头律己严家，维护干部自身的形象和党的声誉。（)

领导干部应该树立良好的家风，管好配偶和子女，带头律己严家，维护干部自身的形象和党的声誉。()

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第8题
培训的目的是什么（）

A.让员工树立良好的服务意识

B.公司要求

C.为了优质的服务

D.为了赚钱

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第9题
是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的
基本形象，

A.个性化服务

B.高效服务

C.个性化服务

D.专业化服务

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第10题
树立良好的品牌形象需要在（）中建立较高的 （）。

A.竞争商家； 声誉

B.顾客 ；声誉

C.竞争商家；品牌显著度

D.顾客；品牌显著度

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