护理人员在与老年人或家属谈话时,因误会而受到指责或为难时,工作人员要能经得起委屈,保持清醒头脑,不多说话,以倾听为好()
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A.面带微笑
B.着装整齐淡雅
C.恰当的手势与姿态
D.频繁的目光接触
E.治疗性的触摸
A.对患者而言,因为离开医院造成延误治疗,致使病情加重,在走失的过程中可能发生不良事件(跌倒、车祸、撞伤)危及生命
B.对医院而言,打乱了正常的医务秩序,加重医务人员的工作负担,甚至可能导致赔偿负责,造成医疗费用的损失
C.对护理人员而言,加重了工作量,加重了心理负担,干扰了正常工作,还有可能承担应有的法律责任,造成了护理人员的大量流失
D.对家属而言,影响正常工作,而花大量的时间寻找,造成老年伴侣或家属因遭遇突发疾病
A.与保安发生误会,由保安领导出面和平解决
B.因与业主家属沟通不畅,与业主沟通后将房屋pass给同组同事
C.无意撞坏小区绿植,联系物业维修赔偿
D.教唆同事一起操作私单,最终未能成功
A.容易丢三落四,经常遗失玩具、学习用具或其他随身物品
B. 注意难以持久,容易因外界刺激而分心
C. 难以从事安静的活动或游戏
D. 遵守秩序和纪律
E. 在别人讲话时插嘴或打断别人的谈话
A.值班人员应提前到岗,与前一班值班人员进行工作交接,并专册书写交接班内容,共同签字确认
B.患者或家属反映病情时,应及时查看患者并予以解答或处理
C.护理人员通知患者病情变化,应立即前往巡视,不得未诊视患者而直接下口头医嘱
D.一线值班医师如因公必须离开病区时,必须向二线医师及值班护士说明去向及联系方式,并保持联络,完成任务后及时返回
A.由于身体机能退化、免疫力差,加大了病毒感染风险,属于医院高危易感人群
B.老年人自我防护意识差,在医院场所常常因吃东西或因感觉不舒服自行摘下口罩
C.因多数老年患者无家属或只有老伴陪同,可能存在因身体或其他原因发生跌倒如入厕、上下楼梯时
D.以上都是
A.护理人员与患者或其家属就护理过程和护理结果产生的争议
B.可能是患方对护理技术不了解
C.可能是护理人员服务态度所引发的患方的抱怨、投诉
D.可能是患方对医疗行为有意见不敢向医师提而转移到护理人员身上
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