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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-07
[判断题]

售前客服拥有20元的补偿权限，如果客户不满意20元的补偿可以升级售后处理（）

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更多“售前客服拥有20元的补偿权限，如果客户不满意20元的补偿可以升级售后处理（）”相关的问题
第1题
客户反馈收到的料理159元机瑕疵，客服告知不影响使用可补偿20元，客户不接受要求补偿50元，因超客服处理权限，客户表示要差评投诉到天猫，客服如何处理（）

A.录升级投诉工单

B.上升模块督导/值班督导

C.继续安抚解释

D.引导用户天猫投诉

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第2题
售前客服的工作内容主要包括：()。

A.下单指引

B.接待客户

C.推荐产品

D.解决异议

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第3题
若客户取车时车辆被社会化车辆挡住，无法使用，引起客户不满意，这种情况可酌情补偿20元以内无门槛优惠券，作为安抚补偿，客服可以做好备注及时给客户发放优惠券（）
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第4题
按照客服工作流程的不同，客户服务可分为（）。

A.售前客服

B.售中客服

C.人工客服

D.售后客服

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第5题
客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。（)

客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。()

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第6题
【单选题】网络客户服务的基础与核心是（）。

A.客户

B.客服工作人员

C.售前

D.售后

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第7题
系统管理员权限如果拥有编辑权限就默认其已拥有查看权限。（）
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第8题
对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（)的岗位工作。

A.打包客服

B.售中客服

C.售后客服

D.售前客服

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第9题
跨境电商客户以“静默下单”为主，所以客服主要解决售后问题，售前咨询较少
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第10题
不属于信用经理权限的是()

A.拥有参与起草、制订和修改企业信用政策的权限

B.拥有筛选客户的权限

C.拥有决定迫收账款的权限

D.拥有考核财务部门人员的工作业绩的权限

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第11题
售前客服的工作内容主要包括：（)。

A.下单指引

B.接待客户

C.推荐产品

D.解决异议

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