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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-18
[判断题]
门店门头及外立面需定期进行检查保证清洁无污渍、蜘蛛网、异物等明显影响品牌形象的情况（）
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第6题
管家应按照巡检要求定期对所管片区进行品质巡检，巡检要求及范围包括（）内容
A.公区设施运行情况
B.公共清洁及绿化
C.公共秩序
D.建筑物外立面悬挂物等潜在危险源排查、海报及标识维护，具体参看《公区巡检标准》
E.巡检频次管家应每周不少于2次对负责片区进行全面公区巡检
第7题
卖场公共区域及专柜内应做到（）
A.门头清洁、灯箱画形象背板无尘，照明设施正常
B.货架组装正确，层板清洁无尘，玻璃板、不锈钢无手印污渍
C.拖把能出现在卖场
D.营业结束前必须清理掉当日垃圾
E.墙面无脏痕、无掉漆，卖场内指示牌位置明确
第8题
下列关于加热炉维护保养说法错误的是（）。
A.每月对加热炉设备进行清洗，阀门、螺栓进行除锈补漆，确保撬块内设备清洁无锈蚀情况
B. 每月对加热炉控制柜及所有仪表接线接触点进行检查，确保电气线路接线牢固
C. 每月对安全阀根部阀铅封进行检查，及时打好铅封
D. 当加热炉节流阀显示面板显示“BATTERYLOW”时，需等到电池完全耗尽后再更换电池
第9题
在督导巡店过程中，不属于服务项目中的重点项为（）
A.对客服务出现：明显不理睬、不回复，语气、态度极不耐烦，出现争吵情况
B.工装需穿戴整洁工衣、围裙、口罩(依据当区监督管理部门标准选择-医用或食品透明口罩)、帽子、发网、丁丁猫工牌等齐全
C.工装存在严重清洁问题(脏污与围裙颜色差异明显，脏污或破损面积之和大于2张明信片大小)
D.门店形象不达标客视角度(门头脏污面积大于1/3，墙面脏污面积大于1平米，店内蛛网大小10cmX10cm数量大于1)
第10题
下列关于加热炉维护保养说法错误的是（）
A.每月对加热炉设备进行清洗，阀门、螺栓进行除锈补漆，确保撬块内设备清洁无锈蚀情况
B.每月对加热炉控制柜及所有仪表接线接触点进行检查，确保电气线路接线牢固
C.每月对安全阀根部阀铅封进行检查，及时打好铅封
D.当加热炉节流阀显示面板显示“BATTERYLOW”时，需等到电池完全耗尽后再更换电池
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