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提问人:网友FXY0102 发布时间:2022-01-06
[单选题]

以下服务规范中,不属于规范服务用语的是()。

A.您好,请问(还)需要什么吗?

B.我们**商品正在搞促销,请看看吧?

C.您好,您共消费**元,收您**元,找您**元。

D.我不知道,您自己看吧

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匿名网友[188.***.***.179]选择了 C
1天前
匿名网友[122.***.***.200]选择了 B
1天前
匿名网友[63.***.***.17]选择了 B
1天前
匿名网友[64.***.***.146]选择了 D
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匿名网友[182.***.***.238]选择了 B
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匿名网友[131.***.***.246]选择了 B
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匿名网友[2.***.***.253]选择了 B
1天前
匿名网友[151.***.***.159]选择了 D
1天前
匿名网友[18.***.***.0]选择了 A
1天前
匿名网友[123.***.***.103]选择了 A
1天前
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更多“以下服务规范中,不属于规范服务用语的是()。”相关的问题
第1题
以下属于导购规范用语的是()。

A.您好,请问(还)需要什么吗?

B.您好,我们**商品正在搞促销,请看看吧?

C.您好,这是我们推出的新品,了解一下吧?

D.您好,欢迎光临!

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第2题
服务用语通用规范中,厅巡岗规范的服务用语有以下哪些()

A.对不起.请您稍等

B.您好.请问有什么可以帮助您

C.您好.××,请出示您的车票

D.等我教你啦

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第3题
按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下使用于引导客户入座的正确用语是()

A."您请坐。"

B. "您好。"

C. "欢迎光临。"

D. "有什么可以帮到您的吗?"

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第4题
根据《客服前台服务规范》关于接听电话()。

A.响铃不过三下。服务用语:喂,请问有什么可以帮到您?

B.响铃不过四下。服务用语:喂,请问有什么可以帮到您?

C.响铃不过三下。服务用语:您好,××物业服务中心/前台,请问有什么可以帮到您?

D.响铃不过四下。服务用语:您好,××物业服务中心/前台,请问有什么可以帮到您?

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第5题
按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下使用于引导客户入座的正确用于是()

A."您请坐。"

B. "您好。"

C. "欢迎光临。"

D. "有什么可以帮到您的吗?"

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第6题
前台服务中,使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素,以下规范用语使用不准确的是哪项()

A.叫醒服务:“李小姐,您好!我是前台。现在是7:30分,您的叫醒时间到了,谢谢!”

B.续住询问:周先生,“您好!我是前台,请问您今天还续住吗?”

C.挂账服务:钱小姐,“您的挂账金额是12元,请您核对。”(请您签名确认,谢谢!)

D.通知查房:“客房,301退房,301退房”

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第7题
财务收费岗服务标准用语,正确的是:()

A.“您好,请问您是交定金吗?”

B.“您好,请问你是交房款吗?”

C.“您好,请问您是补交定金吗?”

D.“您好,请问您是刷卡还是交现金呢?”

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第8题
不属于客服规范标准用语的是()。

A.您好,请问有什么可以帮到您?

B. 如果您有需要,欢迎随时联系我们。

C. 我不知道。

D. 对不起,耽误您的时间了。

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第9题
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即()。

A.请稍候

B.您好

C.对不起

D.您走好

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第10题
前台服务中,使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素,以下规范用语使用不准确的是哪项()?

A.A.叫醒服务:“李小姐,您好!我是前台。现在是7:30分,您的叫醒时间到了,谢谢!”

B.B.续住询问:周先生,“您好!我是前台,请问您今天还续住吗?”

C.C.挂账服务:钱小姐,“您的挂账金额是12元,请您核对。”(请您签名确认,谢谢!)

D.D.通知查房:“客房,301退房,301退房”

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