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提问人:网友sinianshuya 发布时间:2022-01-06
[判断题]

收费员收费时无论车辆多少,与司乘人员和车辆是否认识,都应使用文明用语。此题为判断题(对,错)。

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第1题
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。

A.车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。

B. 司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。

C. 入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D. 整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。

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第2题
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。

A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。

B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。

C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。

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第3题
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()

A.车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。

B.司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。

C.入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D.整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。

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第4题
收费员在操作逃费车辆补交两倍通行费时应使用()功能

A.一般补费

B.逃费车补费

C.其它补费

D.黑名单补费

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第5题
收费员在操作逃费车辆补交两倍通行费时应使用()功能。

A.一般补费

B. 逃费车补费

C. 其它补费

D. 黑名单补费

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第6题
下列属于收费员行为规范中“四大禁令”内容的有()。

A.严禁私自放行车辆

B.严禁与司乘人员吵闹、殴打、侮辱或使用服务忌语

C.严禁贪污、挪用通行费票款

D.严禁擅离岗位

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第7题
计重收费时,当发生车辆各轴对应的轴重认定标准之和与该车对应的车货总重认定标准不一致时,以什么标准认定其公路承载能力?

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第8题
收费视频监视系统的功能包括()。

A.收费时的交通管理

B.实时监视收费员工作情况、车辆通过收费车道、收费广场情况,防止漏费,制止作弊

C.实时监视金库情况,保证金库的安全

D.对收费数据进行汇总、整理、统计等

E.对收费票证(收据、定额票)、通行券进行管理

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第9题
下列哪些属于收费员行为规范中“四大禁令”内容()A.严禁私自放行车辆B.严禁贪污、挪用通行费票款C.

下列哪些属于收费员行为规范中“四大禁令”内容()

A.严禁私自放行车辆

B.严禁贪污、挪用通行费票款

C.严禁在收费场所吸烟会客阅读书籍报刊

D.严禁擅离岗位

E.严禁私自挪移监控设施、逃避监控

F.严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语

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第10题
下列哪些属于收费员行为规范中“四大禁令”内容()

A.严禁私自放行车辆B、严禁贪污、挪用通行费票款

B.C、严禁在收费场所吸烟会客阅读书籍报刊

C.D、严禁擅离岗位

D.E、严禁私自挪移监控设施、逃避监控

E.F、严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语

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