医疗机构应当建立健全医患沟通机制,设置统一投诉窗口和接待场所。()
医疗机构应当建立健全医患沟通机制,设置统一投诉窗口和接待场所。()
医疗机构应当建立健全医患沟通机制,设置统一投诉窗口和接待场所。()
A、医疗机构应当建立健全医患沟通机制,设置统一投诉窗口和接待场所,配备专(兼)职人员
B、在显著位置公布医疗纠纷的解决途径、程序以及医疗纠纷人民调解委员会等相关机构的职责、地址和联系方式,方便患者及其近亲属投诉或者咨询
C、需要实施手术、特殊检查、特殊治疗、实验性临床医疗的,可以不需要征得患者或者其近亲属书面同意,产生的医疗纠纷医疗机构不承担责任
A.医患互信 诊疗护理 监督网络
B.医患沟通 人文关怀 沟通渠道
C.医患理解 服务态度 纠纷预防机制
A.医疗机构的任何职能部门、任何临床科室, 均有可能成为患者投诉的首诉部门
B.医患沟通办公室患者投诉的首诉部门
C.首诉部门应当尽量当场协调解决
D.首诉部门应当尽量将投诉者带至医患沟通办公室协调解决
E.选项2
A.优质服务,医患和谐
B.语言文明、举止端庄
C.在医疗活动中,医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者,但是应当避免对患者产生不利后果
D.加强与患者的交流与沟通
E.自觉维护行业形象
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