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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-06
[多选题]

根据《空调列车服务质量规范》，表情自然，态度和蔼，()。

A.举止得体

B.用语文明

C.使用普通话

D.庄重大方

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匿名网友[103.***.***.44]选择了 D
1天前
匿名网友[46.***.***.6]选择了 A
1天前
匿名网友[94.***.***.173]选择了 B
1天前
匿名网友[58.***.***.121]选择了 B
1天前
匿名网友[237.***.***.216]选择了 D
1天前
匿名网友[191.***.***.194]选择了 B
1天前
匿名网友[177.***.***.119]选择了 A
1天前
匿名网友[16.***.***.222]选择了 B
1天前
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第1题
《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。

A.表情自然

B.态度和蔼

C.用语文明

D.举止得体

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第2题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。（)
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第3题
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。

A.表情自然

B.态度和蔼

C.用语文明

D.举止得体

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第4题
根据《空调列车服务质量规范》，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，()，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。

A.双脚立正

B.挺胸收腹

C.脚尖分开

D.两肩平衡

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第5题
根据《空调列车服务质量规范》，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“()”字形。

A.八

B.丁

C.V

D.一

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第6题
根据《空调列车服务质量规范》，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧，()。

A.呈“丁”字形

B.夹角为45度

C.脚尖略向外

D.呈“V”字形

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第7题
根据《空调列车服务质量规范》，头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，()。

A.不烫发

B.不遮盖眉毛、耳朵

C.不留胡须

D.不染彩发

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第8题
根据《空调列车服务质量规范》，身体健康，五官端正，持有效身份证。（)

根据《空调列车服务质量规范》，身体健康，五官端正，持有效身份证。()

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第9题
根据《空调列车服务质量规范》，列车配有票剪、补票机、对讲机。（)

根据《空调列车服务质量规范》，列车配有票剪、补票机、对讲机。()

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第10题
根据《空调列车服务质量规范》，列车长从事列车乘务工作满()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

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