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目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系,其中第二级专家座席指的是()。
A.总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席
B. 总行运营服务总部(客服)专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗
C. 总行电子银行部专家支持岗
D. 总行银行卡中心座席柜员
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A.总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席
B. 总行运营服务总部(客服)专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗
C. 总行电子银行部专家支持岗
D. 总行银行卡中心座席柜员
A.总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席
B.总行运营服务总部(客服)专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗
C.总行电子银行部专家支持岗
D.总行银行卡中心座席柜员
A. 服务支持网银WEB渠道市场细分4、市场细分5单一客户和集团客户使用。
B. 企业网银客户办理“贷款查询”服务时,客户应是我行企业贷款客户并在我行贷款系统中存有相应贷款账户信息。
C. WEB渠道“LR贷款服务-贷款查询”服务,包括“LR1贷款查询-贷款账户查询、LR2贷款查询-历史还款信息查询、LR3贷款查询-逾期未还款信息查询、LR4贷款查询-剩余还款信息查询”。
D. 目前网银对接渠道支持市场细分5单一客户使用。
A.服务支持网银WEB渠道市场细分4、市场细分5单一客户和集团客户使用。
B.企业网银客户办理“贷款查询”服务时,客户应是我行企业贷款客户并在我行贷款系统中存有相应贷款账户信息。
C.WEB渠道“LR贷款服务-贷款查询”服务,包括“LR1贷款查询-贷款账户查询、LR2贷款查询-历史还款信息查询、LR3贷款查询-逾期未还款信息查询、LR4贷款查询-剩余还款信息查询”。
D.目前网银对接渠道支持市场细分5单一客户使用。
A.开通网上外汇宝业务须由客户在网上签订《中国农业银行个人外汇实盘买卖(网上金钥匙外汇宝)客户服务协议》的电子协议
B. 开通网上外汇宝业务须由客户与开户行签订《中国农业银行个人外汇实盘买卖客户服务协议》
C. 任意两个可交易外币之间均存在报价,分为“钞价”和“汇价”,目前我行“汇价”略高于“钞价”。
D. 任意两个可交易外币之间均存在报价,分为“钞价”和“汇价”,目前我行“钞”、“汇”同价。
A.开通网上外汇宝业务须由客户在网上签订《中国农业银行个人外汇实盘买卖(网上金钥匙外汇宝)客户服务协议》的电子协议
B.开通网上外汇宝业务须由客户与开户行签订《中国农业银行个人外汇实盘买卖客户服务协议》
C.任意两个可交易外币之间均存在报价,分为“钞价”和“汇价”,目前我行“汇价”略高于“钞价”。
D.任意两个可交易外币之间均存在报价,分为“钞价”和“汇价”,目前我行“钞”、“汇”同价。
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