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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-26
[判断题]

新车客户随车购买自营增值服务:不用进入车间发生维修,客户付费的经销商自营项目及套餐。如:双保无忧、增值玻璃套餐、增值漆面、非车险产品。需签署客户服务《服务公约》履行确认书B版()

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第1题
下列行为违反服务公约的有()

A.强制客户随车购买商业保险

B.延保增值服务不开具发票

C.收取客户押金保证金等用于客户续保

D.在垂直网站手机应用等线上媒体用低价吸引消费者到店

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第2题
作业人员进入车间须做防护措施,但客户可以不用。()
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第3题
进入车间如果鞋子干净的情况下可以不用换鞋直接进入车间。()
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第4题
在客户锁定感兴趣的产品后,明确表达购买意向后,营业员进一步挖掘客户需求,引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为()
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第5题
在客户家提供服务,进入客户卧室不用敲门。()

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第6题
()是指企业为客户提供的超出基本服务范围的能给客户带来附加价值的各种延伸服务。

A.客户增值服务

B.客户非增值服务

C.增值服务价值链

D.非增值服务价值链能

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第7题
新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。

A.技术主管

B. 服务经理

C. 服务顾问

D. DCRC经理

E. 销售经理

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第8题
购买厂家自营延保产品的车辆,在进入延长保修期后,维修费用由以下哪方承担()

A.厂家

B.保险公司

C.经销商

D.客户

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第9题
()须购买增值网服务才能实现

()须购买增值网服务才能实现。

A. ED工商务

B、互联网服务

C、Intranet商务

D. Extranet商务

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第10题
对于无介质或新车,()开具受限空间作业票,方可进入槽车内作业。

A.不须

B.必须

C.不用

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第11题
进入车间时可以不用洗手消毒。()
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