若接待计划中有地陪不熟悉的景点,地陪在接团前应了解该景点的()。
A.所在位置
B.开放时间
C.主要设施
D.游览线路
E.厕所位置
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A.所在位置
B.开放时间
C.主要设施
D.游览线路
E.厕所位置
地陪接团前的业务准备主要有()。
A、了解不熟悉的景点
B、研究旅游团情况
C、整理仪容仪表
D、安排活动日程
A.发现错接后地陪应马上向接待社领导报告,查明两个错接团的情况,再做具体处理
B.如经核查,错接发生在本社的两个旅游团之间,两个导游又同是地陪,那么可将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团
C.如发生其他人员将游客带走,应马上报案,避免游客发生意外
D.如经核查,错接的团分属两家接待社接待,则必须交换;如错接的两个团属同一旅行社接待,但两个导游中有一名是地陪兼全陪,那么,也应交换旅游团
E.地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解
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