题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友文旻昊
发布时间：2022-07-19
[单选题]
宽带无法连接错误提示代码为691，故障原因不可能为？（）
A.宽带欠费
B.绑定的手机欠费
C.账号密码输入错误
D.光猫问题
参考答案
A.查看宽带是否欠费或者是到期
B.查看网线是否连接成功
C.查看账号密码是否输入错误
D.查看网卡驱动是否正常
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第6题
宽带pppoe拨号错误代码“691”用户名密码错误，而使用测试账号能正常联网，可能的原因有（)。
A.用户名密码错误输入错误
B.用户帐号欠费
C.机房认证服务器出问题
D.用户家信号不通
E.用户更换了电脑
第8题
某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（).
A.询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上;
B.询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
C.确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
D.引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定
第9题
以下关于故障代码原因描述正确的是（)。
A.769代码故障原因可能是本地连接被禁用或者网卡损坏
B.619代码故障原因可能是账号欠费暂停使用
C.651或678代码故障原因可能是线缆接触不良或损坏
D.691代码故障原因可能是用户名密码输入错误
第11题
当用户进行宽带投诉反映拨号错误691时，下列哪一个应该不是故障原因（)。
A.域名出现错误，(用户名或密码输入错误)
B.服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)
C.电话或宽带到期欠费造成
D.ONU本身出现硬件故障
