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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-18
[多选题]

用户来电投诉身份证过期，现在需要在线办理业务，如何操作（）

A.本地网用户建议10000号引导到本地客服，请用户提供申请书，省公司经研判后确定是否复机

B.通过提醒短信中的链接或关注江西电信微信公众号—二次实名入口进行活体认证即可（不需要上传身份证）

C.携带身份证前往营业厅进行二次实名

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匿名网友[30.***.***.35]选择了 AC
1天前
匿名网友[121.***.***.187]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[46.***.***.54]选择了 AC
1天前
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1天前
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更多“用户来电投诉身份证过期，现在需要在线办理业务，如何操作（）”相关的问题
第1题
用户办理电话和宽带各项业务时需要携带机主身份证等（）。
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第2题
微信公众号只能下载一年内的普通发票，若需要打印超过一年的普通发票，需要到营业厅打印，但需要提供（）身份证原件，若代办同时需要代办人的身份证原件

A.当时来电人

B.原用户

C.代办人

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第3题
网上在线事务处理要求政府部门能够通过网络在线完成（）。

A.用户申请

B.用户注册

C.用户投诉

D.用户使用

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第4题
态度强硬用户通常通过投诉来施加压力，试图实现在我们规范内不能办理的需求。（）
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第5题
本人办理入住登记但持过期身份证可以给客人办理入住登记。（）
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第6题
接到投诉的途径包含（）

A.一汽红旗厂家下发

B.销售用户面访

C.销售用户回访

D.售后客户回访

E.用户主动来电或现场投诉

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第7题
以下哪些情况需要及时对用户进行涉诈风险警示提醒（）

A.同时办理多张号卡

B.外地身份证办理多张号卡

C.老年人身份证办卡

D.高危套餐

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第8题
网上在线事务处理是政府对外服务网络的最高目标，它要求政府部门能够通过网络在线完成（）。

A.用户申请

B.用户注册

C.用户投诉

D.用户使用

点击查看答案
第9题
投诉时限是指()

A.通常情况下，用户投诉处理需要的一般时限

B.用户投诉处理所需要的平均时限

C.成功处理用户投诉所需要的最短时限

D.成功处理用户投诉所需要的最长时限

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第10题
用户办理电话和宽带各项业务时需要携带机主身份证等（）

点击查看答案
第11题
用户来电投诉问题时，直接记录用户问题派单不用进行任何安抚和处理（）
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