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提问人：网友qq283876581
发布时间：2022-01-06
[主观题]
我可以在其他的维修厂进行保养吗？ 我不到你们店作保养，出现质量问题是否能提供免费服务？我是外地
客户，离店较远，去一次费用就不少，自己在家保养行不？我的车已经出质量担保期了，可不可以到外面保养？
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更多“我可以在其他的维修厂进行保养吗？ 我不到你们店作保养，出现质量问题是否能提供免费服务？我是外地”相关的问题
第1题
案例分析题:盲目销售 事倍功半 数码产品卖场里,一对夫妇想给孩子买一台笔记本电脑,来到一台笔记
本电脑前,导购员过来和他们交谈。 导购员:是要买笔记本电脑吗 顾客:是的。这台电脑有什么特点吗 导购员:嗯,采用钢质外壳,坚固抗震。便携性也非常好,总重还不到5斤。 顾客:还有其他什么特点吗 导购员:哦,整机预装了正版Windows7操作系统,和其他常用软件,比如暴风影音、360杀毒等。 顾客:哦,挺好的,不过我想知道的是...... 导购员:我知道您想说什么!价格不贵,才4600元,你要现在真想买,还可以商量。 顾客:我是为孩子买的,他马上就要上初中了。 导购员:哦,原来是这样。现在买,还可以送原装电脑包等。我可以给你开单了吗 顾客:哦,我考虑考虑。我要考虑到孩子的需要。 导购员:那没问题。想起来了,现在购买还有一次现场抽奖活动,说不定能中奖。 顾客:哦,我们再转转看吧。 请问: 1:导购员在此次谈判中失误在何处 联系此案例,你认为,作为一个导购,如何才能完成一次成功的销售 （） 2:谈判的目的是为了满足需要,结合所学知识,请指出需求层析理论的代表人物
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第2题
“三·八”节这一天，小英跟母亲到商场买衣服，虽说衣服品种、花色很多，但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看
中一件，标价230元，可以打八五折。小英问服务员能否再优惠一点，服务员说：“我做不了主。”小英说：“能否请出做主的人来，我想买这件衣服。”售货组长来了，先问：“你很想买吗？”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英：“才便宜5元还不到。”
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问：
(1)小英和售货组长进行的是什么谈判？
(2)在该案例中，谈判的构成要素是什么？
(3)她们各应如何谈判售价？
第3题
客户因离哪吒汽车服务站太远，因此在离家近的正规汽车维修厂做了首次保养，保养后客户到哪吒汽车服务站提供正规维修保养发票、维修工单、维修结算单等，我可以为客户报销首次保养的费用160元（）
第7题
服务态度使用正向积极的表达方式，鼓励、赞美用户，正向引导客户情绪。针对这点以下表述方式错误的是（）
A.您可以先点击我截图中红框圈出的位置，然后……
B.难道您不知道吗
C.是………好吗
D.XX页面……位置您看不到吗
第8题
小王在面试时说“我可以在短时间内高质量的完成领导布置的任务”，作为面试官，恰当的追问是（）
A.您可以举例说明吗
B.您还有其他优点吗
C.您感觉怎么样
D.您是在什么情况下接到这样的任呢
第9题
微信申请升级王卡后可撤销吗（）
A．微信公众号中进行升级王卡前，有明确的二次确认B．如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐，正式生效前，要求撤销时，可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理；（注：根据手厅规则，每月月底最后一天，通过手厅无法办理套餐变更）C．如用户升级王卡/转其他套餐，则正式生效前，可以再办理当月最后一天中午12点前，在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点，无法撤销
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