题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友zhangwe2019
发布时间：2022-01-06
[多选题]
受理用户申告时要注意（)。
A.当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错
B.问清用户障碍现象及联系电话
C.测试用户内线
D.测试用户外线
E.若内线故障就处理
F.若外线故障派单修理
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