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更多“某城市一些门店在新房业务成交量高，服务承诺履约率高。为鼓励这些门店，激励其他门店向他们学习，城市奖励这些门店扩大维护盘范围，由维护150盘拓展至200盘，此奖励是规则设计的理念符合“用平台资源来奖励门…”相关的问题
请根据上述情境，回答以下问题： (1)基于胜任特征行为面试设计应把握哪些原则？(8分)
(2)基于胜任特征的人才招募甄选包括哪些基本步骤？(10分)
A.客户需提供预约带看的人员爽约的说明材料，如微信截图、聊天记录，照片等
B.本承诺与品质服务不满即赔承诺不能同时享受
C.仅适用于经北京链家新房推荐成交的北京市范围内新房楼盘
D.北京链家新房在本承诺中专指北京链家高策房地产经纪有限公司
A.分业务和分品牌的GMV和收入趋势
B.链家存量业务应收佣金费率和连接门店应收佣金费率，存量业务平台服务类收入综合费率等水平及趋势
C.新房综合费率和新房渠道返费比例
D.金融业务GMV在二手业务GMV中的渗透率，货币化率（收入/GMV）
A.在A级门店之上，通过连A次数、店效、贝壳分三个维度评选出A+级门店，牵引门店培养好的服务者，做对消费者好的服务
B.A+级门店的升级必备条件是：当季度连续3个月当选A级门店、当季度月均店效排名城市前5%、当季度月均人均贝壳分排名城市前5%
C.可分级门店是指门店联网次月开始参与分级，写字楼店和专做新房的门店不参与分级
D.月度间等级变动限制具体指相邻两月的分级结果中，A级、B级、C&D级三者之间不能跨级变动
A.B类：重点城市设立门店/接待点，结合碧防管控及转名登记，抢占买卖25%、租赁50%市占率，人效≥1.5万（月）
B.C类：住宅、商写项目泛社区业务100%覆盖，清远尝试泛社区业务单拓
C.新房渠道：2月✭重点城市与贝壳新房平台、属地自有新房最大平台签订合作协议
D.对标行业发展趋势，灵活拓货扩大市场规模（重点城市：重庆、合肥、清远）
A.陈某过年想放烟花，让王某将烟花邮寄给他，快递公司承接了该业务
B.快递公司应当如实记录寄件人名址等，记录保存期限不少于一年
C.陈某兑换了一些外国货币，想邮寄给王某，快递公司承接了该业务
D.快递员江某在办理陈某邮寄业务时，记录陈某的住址并提供给他人
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