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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-15
[多选题]

严重违规中同一电话拨打频次描述正确的是（）

A.同一电话当天拨打次数，15次<当天拨打≤20次

B.同一电话一小时内拨打次数，10次<一小时内拨打≤15次

C.投诉或抱怨账户未参考以上规则开展安抚跟进工作

D.非恶意对无关第三方（同姓名等）进行催收，在对方告知打错无关系后仍频繁致电，造成投诉等

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匿名网友[4.***.***.107]选择了 C
1天前
匿名网友[147.***.***.240]选择了 AD
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1天前
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1天前
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更多“严重违规中同一电话拨打频次描述正确的是（）”相关的问题
第1题
用户拨打13800138000电话进行充值时，同一号码每月最多可代为他人充值多少次（）

A.无限制

B. 10次

C. 15次

D. 20次

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第2题
IS因个人过程指标提升，怕完不成受到处罚，当天15:30拨打了自己的手机号码钟，经质检组核查当天共拨打3次，累计时长钟，涉及以下哪几项（）

A.关键差错：拨打私人电话

B.一般违规：扣2分

C.中度违规：扣3分

D.中度违规：扣4分

E.严重违规：扣5分

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第3题
每通电话，每次查找都必须有（）条行动记录，但当天同一时段（）次拨打同一号码可录入一条行动记录

A.1，少

B.1，多

C.2，少

D.2，多

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第4题
关于外呼拨打频次，同一号码每天联系不能超过__次。客户挂机__次后当天不能再外呼联系客户（）

A.5,3

B.3,2

C.3,1

D.5,2

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第5题
拨打诈骗电话包括拨出诈骗电话，反复拨打同一电话号码，以及反复向同一被害人发送诈骗信息的，拨打电话次数、发送信息条数累计计算。（)
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第6题
关于师傅邀约/回访客户拨打电话的描述不正确的是（）

A.师傅拨打过的邀约/回访任务，邀约/回访任务状态为邀约失败，徒弟产生带看，也不能算做邀约任务完成

B.邀约成功后，如未产生带看，同一客户还可以重新再次打电话

C.邀约任务完成前，师傅拨打电话的次数不限制

D.同一个客户，师傅只能完成一次邀约任务。邀约任务完成后，不能再打电话

E.同一个客户，师傅可以完成多次邀约任务

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第7题
下类关于邀请业主认证的描述正确的有（）

A.房东如不接电话，需在第一次拨打电话一小时内再次拨打，则不计入违规

B.超时联系业主的处罚是累计计算，超出15次以后，每增加5次，30天内禁止代理、禁止邀请认证

C.与房东通话时长少于10s，会在失效列表页有超时未联系业主提示，此提示不代表经纪人违规

D.如经纪人申诉超时未联系业主成功，申诉后可以解除处罚，删除超时记录

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第8题
业务操作：需按照要求在沟通频率内联系客户或三方（针对欠款人恶意挂断或不接听电话的情况下，一小时拨打该电话不超过3次，一天拨打该电话不得超过5次。在第三方未接或拒接电话的情况下，当日拨打次数不能超过2次，1小时不能大于1次，约定的除外。当天拨打联系人，联系人转告量不得超过3个。（这里指电话、QQ语音、微信语音等网聊工具加在一起的总和）（）

A.完全理解

B.不太理解

C.完全不理解

D.对本题的知识点存在疑问，请填写

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第9题
同一套房源的业主电话在同一天内最多被非房源端角色人拨打5次，房源端角色人拨打次数不限；非房源端角色人拨通当日再次拨打的，次数不累计，只计一次（）
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