根据《机动车辆保险理赔管理指引》,下列说法正确的是()。
A.公司应建立“首问负责制”,保证流程顺畅,不互相推诿
B.最先受理客户咨询、投诉的人员作为首问责任人,负责处理或督促相关部门解决客户提出的各类问题,并跟踪至问题解决
C.公司应设立全国统一的服务电话号码,并向社会公示,24小时×365天接受报案和咨询
D.公司应统一查勘定损员服装样式,统一制作并悬挂胸牌,按照公司视觉识别标识统一进行查勘车辆的外观喷涂和编号,便于各级理赔服务工作管理监督,提升理赔服务形象
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