更多“在客户服务质检评定考核标准中，以下哪些问题属于一票否决（）”相关的问题
第1题
客户服务质检评定考核标准中，突然提高音量、拖长音、加重语气、叹气、缺少耐心或语气强硬，服务态度评定为问题1档（）
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第2题
金融机构未按规定对客户身份进行查验，或者对身份不明、拒绝身份查验的客户提供服务的，主管部门应当责令改正；拒不改正的，处五十万元以上五百万元以下罚款。（）
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第3题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’服务标准中，以下不属于客户教育的情景是（）
A.教育客户使用自助终端
B.打电话预约客户
C.告知客户注意事项
D.教育客户使用新业务
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第4题
中国人民银行反洗钱监管处罚的原因主要有（)。
A.与身份不明的客户提供服务或发生交易
B.未规定履行客户身份识别义务
C.违反反洗钱管理规定
D.未按规定履行大额和可疑交易报告
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第5题
《反恐怖主义法》规定电信、互联网、金融业务经营者、服务提供者未按规定对客户身份进行查验，或者对身份不明、拒绝身份查验的客户提供服务的，主管部门应当责令改正；拒不改正的，情节严重的，处五十万元以上罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）罚款。
A.十万元以下
B.十万元以上三十万元以下
C.十万元以上五十万元以下
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第6题
《中华人民共和国反恐怖主义法》第二十一条规定，长途客运、机动车租赁等业务经营者、服务提供者，不得对身份不明或者拒绝身份查验者提供服务，在提供服务前应当查验（)。
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第7题
营业员在接待客户的过程中，做到礼貌服务，不使用服务忌语，不推诿客户，不违反服务纪律（）
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第8题
信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.
A.未微笑
B. 未双手接递客户的单据、现金
C. 未提醒核对
D. 未坚持使用文明礼貌用语
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第9题
在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）
A.降低客户成本
B. 标准服务流程执行
C. 增加服务内容
D. 强化客户服务感知
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第10题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’服务标准中，以下可运用’这项新业务能够帮您……，您可以了解一下。’进行业务介绍的情景是（）
A.教育客户使用自助终端
B.打电话预约客户
C.告知客户注意事项
D.教育客户使用新业务
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