在引导客户体验的场景下,下列做法错误的是()
A.准备不同风格音乐,车辆讲解时,播放背景音乐,体验音响
B.家庭购车客户,重点介绍奥迪车辆后排设计所体现的儿童安全性能与理念
C.可以演示如何使用后排座椅的相关配置,如扶手、空调、杯托、座椅安全带等
D.如遇客流高峰期,无法充分体验车辆,可以直接跳过车辆展示环节
- · 有4位网友选择 B,占比40%
- · 有4位网友选择 A,占比40%
- · 有2位网友选择 D,占比20%
A.准备不同风格音乐,车辆讲解时,播放背景音乐,体验音响
B.家庭购车客户,重点介绍奥迪车辆后排设计所体现的儿童安全性能与理念
C.可以演示如何使用后排座椅的相关配置,如扶手、空调、杯托、座椅安全带等
D.如遇客流高峰期,无法充分体验车辆,可以直接跳过车辆展示环节
商场着火时,下列做法错误的是:
A、千万不要贪恋财物。
B、在商场工作人员的引导下,有序从安全出口疏散
C、找到电梯快速离开
A.让介绍更加详细,确保客户无法提问题
B.就是为了不一样
C.明确客户利益,激发客户对体验点的兴趣
D.放大客户的顾虑
A.客户充分交流无异议后,尝试邀请进入体验充分的个性试驾体验场景
B.客户充分交流无异议后,尝试邀请进入没有压力的议价成交体验场景
C.客户若还有异议,不用处理,尝试邀请进入体验充分的个性试驾体验场景
D.客户若还有异议,不用处理,尝试邀请进入没有压力的议价成交体验场景
A.预告的内容(体验什么)要优先反馈
B.采用封闭式问题引导客户对该体验点进行正向评价,并告知客户该体验点的使用场景
C.试乘环节不必进行反馈,回到展厅再统一进行
D.可通过竞品对比,树立本品价值
A.在固定的路段体验固定的功能
B.结合试乘试驾的情况,自然的引出亮点
C.说明功能亮点,并进行非常详细的介绍
D.结合实际路段,描绘客户用车过程中常会遇到的不方便不舒适的问题
A.为客户直观展示符合需求的产品特点
B.多样化展示产品颜色/配置,或展示视频、模拟动画
C.基于客户需求,讲解展示充分
D.与客户互动,避免单一枯燥的文字讲解
A.演示时,要向客户略略介绍天翼3G无线宽带客户端的应用,但不突出3种连接方式之间快速切换及操作简单
B.在选择网站演示时,应选择网页速度较快的网站进行测试
C.在给客户演示无线宽带完毕后,销售人员不用主动确认客户是否明白,也不用引导客户亲情体验
D.上述说法都错误
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