题目内容
（请给出正确答案）
A.对前来办事人员要做到热情有礼
B.态度诚恳
C.只要能尽快把事情办结，可以不按程序办事
D.能答复的尽快答复，一时未能答复的，及时请示报告或弄清情况后给予答复
参考答案
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A.当工作忙不过来时，应主动向等待的群众目光示意，表示歉意，并说：“很抱歉，电脑正在处理数据，请稍等”
B.发现并确认相关人员有违章或违法行为时，要根据法规法令，指出其错误之处，并说：“您违反了……根据《XX法》第XX条第XX款，属XX行为，按规定要进行……处罚”
C.快到下班时，对前来办事的群众说：“很抱歉，明天再来办吧”
D.对暂时解决不了的事情，应问清事由，并婉言答复：“请您留下联系电话，有回复时我会马上通知您”
A.在办税服务厅，工作人员小李上午业务量很多，忙得不可开交，下午前来办理业务的纳税人很少，非常空闲
B.办税服务厅的环境要保持整洁、舒适，布局要合理，噪声不能太大，太大的噪声容易使等待办税的纳税人产生不耐烦和焦躁情绪
C.办税服务厅推出了“最多跑一次”服务，使得纳税人连连发出赞叹“最多跑一次服务实在太好了，给我们带来了很多便利”
D.办税服务大厅对非即办事项实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”
A.交通行政执法人员对前来咨询或申请办理有关事项的行政相对人应当热情接待、耐心解答
B.在对外办事窗口以外的办公场所，接待前来联系公务的外来公务人员应主动起身相迎，接洽完毕应起身相送
C.在交通行政执法对外办事窗口，应当设有便民设施
D.对咨询或申办事项不属于本人负责的，可拒不受理
A. 通知客户持有关证件前来柜台领取股金证。
B. B.按要求整理股金资料，股金档案作永久性进行保管。
C. C.股金档案的移交必须办理好交接手续。
D. D.交易返回，查看需要修改的账户已成功。
A.由综合服务窗口对金税卡中失控发票进行登记
B.由综合服务窗口对开具的增值税发票存根联进行补录报税
C.纳税人需要接受相关部门的处罚
D.该业务属于即办事项
A.即办事项，资料齐全的，及时办结率100%
B.资料不齐全、填写不规范的，一次性告知纳税人所缺资料，准确率100%
C.对通过网上办税大厅申请的涉税信息及时受理、审核、回复，及时处理率95%
D.纳税人通过网上办税大厅申请的涉税信息不规范或错误的，及时退回，及时退回率95%
A.单位客户正式前来柜台办理销印鉴的日期
B.银行得知企业关闭、破产、解散的日期
C.单位客户正式前来柜台办理销户的日期
D.人行核准日期
A.铁路是公共承运人，负有强制缔约的义务
B.售票窗口一旦售票，就处于要约的状态，乘客买票为承诺，故负有卖票之义务
C.售票窗口一旦售票，就处于单方允诺状态，故负有卖票之义务
D.售票窗口一旦售票，就处于要约状态，因该要约不可撤销，故负卖票的义务
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