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提问人：网友wylw001 发布时间：2022-01-06

[主观题]

行政楼层向客人提供鸡尾酒会的时间一般为（）。A.15:00~16:00B.16:00~17:00C.18:00~19:30D.18:00

行政楼层向客人提供鸡尾酒会的时间一般为（）。

A.15:00~16:00

B.16:00~17:00

C.18:00~19:30

D.18:00~20:00

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第1题

行政楼层每间客房的面积一般不小于()平方米

A．20

B．30

C．40

D．50

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第2题

行政处罚案件的调查取证的期限一般为30日。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

行政复议的救济时间为三个月。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

行政诉讼的救济时间为六个月。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

行政楼层中班和早班交接班的时间一般为（）。

A.12:30

B.13:30

C.14:30

D.15:30

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第6题

在行政楼层负责召集当日工作例会的是（）。

A.领班

B.主管

C.部门经理

D.值班经理

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第7题

来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”

A.三

B.四

C.五

D.六

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第8题

不属于总机机房和话务室设置要求的是（）。

A.便于联系

B.安全保密

C.洁净舒适

D.宽敞豪华

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第9题

话务员要将要求提供“勿扰服务(DND)”的客人（）记录在交接班记录本上。

A.房号、姓名和时间

B.房号和人数

C.人数和时间

D.房号和姓名

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第10题

均属于商务中心应配置的商务辅助工具的是（）。 (A) 电脑、计算器、沙发、电子白板、幻灯机

A.多语种字辞典、电话薄、最新航班(车船次)时刻表、商务通讯信息

B.传真机、工作台、投影机、碎纸机

C.扫描仪、打印机、电话、高速复印机

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