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提问人：网友doujiafa
发布时间：2022-01-06
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简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。...
简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。
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第2题
某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。
A.可以坚持“售出商品，概不退换”
B.可以坚持不退款，但可更换同种商品
C.可以坚持不退款，但可购买其他等值商品
D.应当负责退货
第3题
某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后
经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者()。
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A.可以坚持“售出商品，概不退换”
B.可以坚持不退款，但可更换同种商品
C.可以坚持不退款，但可购买其它等值商品
D.应当负责退货
第4题
某旅游定点商店出售当地特产。该店在商店告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员的带领
下购买该商店的商品，后发现有一商品有不明显的瑕疵，经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者遂要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者()。
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A．可以坚持“售出商品，概不退换”
B．可以坚持不退款，但可更换同种商品
C．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
D．应当负责退货
第6题
顾客要求退药品时其正确处理方式是（）
A.原则上药品零售企业药品售出后不予退换
B. 在确认为本企业售出的药品，且未发现药品有损坏的情况下可以退换
C. 退货放在退货区
D. 退回药品经验收合格后放置于合格区或陈列区，不合格的放于不合格区，必要时抽样送检验部门检验
E. E药品售出一律不予退换
第7题
关于合同的效力，以下说法错误的是：（)A.甲见一服装店正在进行外销退货服装特价甩卖，遂购买毛衣
关于合同的效力，以下说法错误的是：()
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A.甲见一服装店正在进行外销退货服装特价甩卖，遂购买毛衣一件，回家后发现背后有一处脱线，于是要求退货，服装店可以店堂告示"瑕疵商品，概不退换"为由拒绝
B.甲在一便利店购买毛巾一条，发现一处脱线，请求该便利店退换，便利店不可以店堂告示"商品售出，概不退换"为由拒绝
C.甲住高层楼房，请钟点工乙去家中擦外窗玻璃，与其签订协议约定，乙若擦窗中导致自己身体发生意外，甲将不承担责任。乙未携带安全带，甲也未提供，结果，乙在擦窗中一脚踏空，坠楼身亡，因约定在先，甲不承担损害赔偿责任
D.甲为自己的汽车投保，行车中被一东张西望骑电动车的女孩撞破尾灯，女孩无力赔偿，甲去保险公司理赔，保险公司则称，合同条款中明确约定，保险公司仅就驾驶员过错所造成的损失赔偿，若保险公司签约时未提醒甲这一条款，甲可申请法院撤销该条款
第8题
顾客要求退药品时其正确处理方式是（）
A．原则上药品零售企业药品售出后不予退换
B．在确认为本企业售出的药品，且未发现药品有损坏的情况下可以退换
C．退货放在退货区
D．退回药品经验收合格后放置于合格区或陈列区，不合格的放于不合格区，必要时抽样送检验部门检验
E．E药品售出一律不予退换
第9题
某商场出售质量不合格的热水器未声明，2011年10月3日顾客张某在商家促销时以八折价格购买该商品，
在2011年10月12日由商家安装使用时发现质量问题，张某要求商家赔偿损失，其诉讼时效的最后期限是（）。
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A.2012年10月3日
B.2013年10月3日
C.2012年10月12日
D.2013年10月12日
第10题
顾客发现或指出我们的商品出现商品质量或异物时员工该怎样应急处理（）
A.当顾客发现商品有质量问题或有异物时，员工应感谢顾客帮助我们成长，并向顾客致歉
B.当着顾客面及时把商品下架销毁，如果顾客不在现场应拍下视频传给顾客，同时检查其他商品是否有同样或类似的情况
C.将商品出现的问题及时上报主管并通知其他门店进行排查，由主管将问题反馈给业务部门，从商品的源头开始严把质量关
D.结合验货人员在验货时严把质量关，对于质量不合格的商品严禁进入卖场，要求上货、理货人员对卖场商品不定时的排查，发现问题商品立即下架销毁并上报主管
