发现旅客在登机过程中吸烟时,要有礼貌的进行制止,并且让其将点烟器交出,若旅客抽的是电子烟,则不需要制止()
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A.在饮酒和饮用含酒精的饮料后、处于国家管制精神类(麻醉类)药物及对作业有影响的其他药物作用下进入机坪作业
B.在车内吸烟
C.未经机坪运行管理机构批准,在机坪内进行与机坪运行、航班保障无关的活动
D.在登机桥移动过程中,进入登机桥活动区
E.雨天撑伞作业,并非为旅客遮雨
F.发现机坪内设施设备故障或损坏时,及时通报机场运控中心
A.明确告知旅客误走登机口,目前登机航班非旅客所乘坐航班
B.提醒旅客查看登机牌上正确登机信息
C.确认旅客已离开当前登机口,未进入廊桥或未上摆渡车
D.当旅客发生错上时,应同步查询错上旅客航班情况,及时协助其登机或处理后续事宜。做好相关服务解释工作,避免投诉
E.远机位航班严格落实二道牌复核
A.登机过程中未落实三复核,航班副联自始至终未数清
B.登机过程中未落实六个一,带婴儿旅客漏扫
C.未到减客时间提前减客,屏显未关闭、台历牌未翻页
D.上机查找确认旅客在座位后未将未登机旅客与系统信息进行核对,错拉已登机旅客行李
E.减客未对旅客身份进行核对。(INF)
直升机如果有旅客留在飞机在上进行抽油时()。
A.登机廊桥(客梯车)就位
B.机上紧急出口、通道保持畅通
C.派专人监控旅客不得使用明火、吸烟
D.禁止抽油
A.考虑飞机平衡重心因素,飞机仅使用后侧舱门上客时,旅客登机的顺序应根据旅客座位分批次由前往后顺序登机
B.只有在完成前货舱货物装载后,方可组织旅客开始按顺序登机,并需要有现场工作人员指挥协调。同时,禁止旅客在飞机活动区域及飞机下方穿行
C.如使用双客梯车登机,应考虑飞机平衡重心因素,按批次组织旅客登机
B.保持与飞行机组的联络
C.客舱乘务员必须均匀地分布在客舱内、机门口已停靠登机梯或登机桥,以便紧急情况下帮助旅客撤离
D.打开“禁止吸烟”信号灯,广播通知旅客飞机正在加油,提醒旅客不要系安全带、禁止吸烟、禁止使用盥洗室、禁止因在客舱走动而导致阻碍过道和通道和禁止使用手机等
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