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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-23
[判断题]

发现旅客在登机过程中吸烟时,要有礼貌的进行制止,并且让其将点烟器交出,若旅客抽的是电子烟,则不需要制止()

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第1题
以下关于机坪作业人员行为规范的说法错误的是()

A.在饮酒和饮用含酒精的饮料后、处于国家管制精神类(麻醉类)药物及对作业有影响的其他药物作用下进入机坪作业

B.在车内吸烟

C.未经机坪运行管理机构批准,在机坪内进行与机坪运行、航班保障无关的活动

D.在登机桥移动过程中,进入登机桥活动区

E.雨天撑伞作业,并非为旅客遮雨

F.发现机坪内设施设备故障或损坏时,及时通报机场运控中心

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第2题
案例:**年**月**日,旅客卢某手持EU1933航班旅客登机牌来到EU2335航班所在登机口登机,服务员扫描发现弹窗后,告知旅客不是该航班,但旅客继续往摆渡车上走,服务员接过下一名旅客的登机牌进行扫描,未对卢国莲旅客去向进行管控。远机位服务员在二道牌登机过程中发现卢国莲旅客。后续联系605接回旅客,并将旅客送至其航班登机口。为避免发生上述案例类似情况,在航班登机过程中,发现旅客误走登机口,应做到()

A.明确告知旅客误走登机口,目前登机航班非旅客所乘坐航班

B.提醒旅客查看登机牌上正确登机信息

C.确认旅客已离开当前登机口,未进入廊桥或未上摆渡车

D.当旅客发生错上时,应同步查询错上旅客航班情况,及时协助其登机或处理后续事宜。做好相关服务解释工作,避免投诉

E.远机位航班严格落实二道牌复核

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第3题
蓝天8888航班计划起飞时间1655,登机口128,登机过程中,服务员在扫描一名携带婴儿旅客(BN102,有一件托运行李)时,跳出弹框,服务员按“ESC”键退出,该名旅客未扫描进入系统,漏扫。16:37,系统显示还有三名旅客未登机(BN102、123、124),服务员打开未登机旅客行李列表报监装人员预拉行李(BN102、BN124各一件)16:39:45,服务员离开登机口上机进行差客寻找(未翻台历、未关闭屏显),发现BN102旅客在座位上(该名旅客为漏扫的携带婴儿的旅客牌)16:42,服务员报监装人员拉下BN102、BN124行李,随后服务员与机组进行交接并修改舱单,减两人两行17:13,服务员将删减旅客信息报控制(未报结载)服务员在保障航班过程中,出现了哪些违规操作()

A.登机过程中未落实三复核,航班副联自始至终未数清

B.登机过程中未落实六个一,带婴儿旅客漏扫

C.未到减客时间提前减客,屏显未关闭、台历牌未翻页

D.上机查找确认旅客在座位后未将未登机旅客与系统信息进行核对,错拉已登机旅客行李

E.减客未对旅客身份进行核对。(INF)

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第4题
直升机如果有旅客留在飞机在上进行抽油时()。A.登机廊桥(客梯车)就位B.机上紧急出口、通道保持畅通

直升机如果有旅客留在飞机在上进行抽油时()。

A.登机廊桥(客梯车)就位

B.机上紧急出口、通道保持畅通

C.派专人监控旅客不得使用明火、吸烟

D.禁止抽油

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第5题
飞机使用后侧舱门上客()

A.考虑飞机平衡重心因素,飞机仅使用后侧舱门上客时,旅客登机的顺序应根据旅客座位分批次由前往后顺序登机

B.只有在完成前货舱货物装载后,方可组织旅客开始按顺序登机,并需要有现场工作人员指挥协调。同时,禁止旅客在飞机活动区域及飞机下方穿行

C.如使用双客梯车登机,应考虑飞机平衡重心因素,按批次组织旅客登机

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第6题
飞机加油时正遇旅客登/离机的注意事项,以下哪些是正确的()
A.PED的使用和存放

B.保持与飞行机组的联络

C.客舱乘务员必须均匀地分布在客舱内、机门口已停靠登机梯或登机桥,以便紧急情况下帮助旅客撤离

D.打开“禁止吸烟”信号灯,广播通知旅客飞机正在加油,提醒旅客不要系安全带、禁止吸烟、禁止使用盥洗室、禁止因在客舱走动而导致阻碍过道和通道和禁止使用手机等

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第7题
遇到()情况时,可以对航空器进行局部安保检查。

A.旅客错乘航班

B.航空器内发现可疑物

C.旅客登机后因不明原因终止行程

D.客舱内发现未经过安检的无关人员

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第8题
《旅客列车渡海运输作业指导书》规定:列车员要加强巡视,发现旅客在车厢内吸烟和使用明火时要立即进行制止,要劝阻儿童旅客不要在车厢内跑动以免发生危险,检查旅客行李物品的摆放,发现不牢固的进行重新摆放。()
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第9题
根据法律规定,旅客的登机过程是承运人责任期间,本案事故发生时,尤普顿先生不处于()阶段。

A.已经进行登机活动

B.尚未进行登机活动

C.处于上航空器过程中

D.处于下航空器过程中

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第10题
机坪远机位航空器监护副岗人员负责观察航空器周围动态,查验进入监护区域人员、车辆的证件,协助服务人员维持旅客下机或登机的秩序;禁止旅客或工作人员在机坪吸烟()
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第11题
对于远机位航班的旅客,其登机前和下机后的步行路线不得穿越飞机滑行路线。旅客上下机过程中,现场需有专人对旅客进行引导和对旅客安全进行监控,防止旅客横穿机坪。机坪作业车辆在必要时可以横穿旅客队伍()
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