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提问人：网友周哲发布时间：2022-08-08

[判断题]

客人房间为“请勿打扰：房态，可以让行李员将信从门下塞入。（)

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第1题

行李员将行李送至房间后，务必为客人介绍房间，以便客人使用。

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第2题

如果房间状态显示是请勿打扰房，服务员任何时候都不可以进入房间打扰客人。

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第3题

商务客人入住行李员必须根据行李卡号和房间号在5分钟之内将行李送到客人房间。（)

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第4题

在“引领客人进房”操作步骤中，以下说法不正确的是（)。

A.接待员应安排行李员引领客人进房，并进行房间设施的简单介绍

B.如无行李员，接待员则应大声、清晰地告知客人房间号，及早餐时间和地点

C.向客人并指明电梯位置

D.预祝客人住店愉快

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第5题

在“引领客人进房”操作步骤中，以下说法不正确的是（）。

A.接待员应安排行李员引领客人进房，并进行房间设施的简单介绍；

B.如无行李员，接待员则应大声、清晰地告知客人房间号，及早餐时间和地点；

C.向客人并指明电梯位置；

D.预祝客人住店愉快。

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第6题

为节约时间，行李员接到为客人拿行李的要求后可直接进入客人房间取拿行李。（)

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第7题

“DND”是指()房态

A.请即打扫

B. 住客房

C. 请勿打扰

D. 重要客人

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第8题

散客进店行李服务要注意带客人进入房间由客人先进，行李员放下行李后，要介绍房间设施设备。（）

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第9题

行李员的工作内容一般来说不包括 ()

A.将客人行李从其车上搬至其房间

B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用

C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题

D. 替客人代买贵重物品

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第10题

给客人更换房间时，记得要把客人之前入住过的房间更改房态。

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第11题

行李员的工作内容不包括

A.将客人行李从其车上搬至其房间

B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用

C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题

D. 替客人代买物品

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