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提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-04
[判断题]
在服务产品设计中,从事服务的人的素质、服务态度常是决定服务成败的关键因素()
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A.服务要使用的方法
B.服务要改变的人
C.服务要影响的政策
D.服务要改变的系统
下列选项中,哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则?()
A.为VIP客户提供单独的服务区域
B.热情对待身体有残障的客户
C.为外国客户提供更多便利的服务
D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
无论从事什么职业的人,在职业活动中都应该表里如一、恪守诺言、讲求信誉、遵守职业纪律。这是职业道德中()。
A.诚实守信的要求
B.爱岗敬业的要求
C.办事公道的要求
D.服务群众的要求
A.社会工作者是指帮助他人的人
B.社会工作者是接受一定的专业教育或培训从事职业化社会服务的人
C.社会工作者是指从事社会工作的个体
D.社会工作者不只是一个个体概念,也是一个团队概念
E.社会工作者在很多情况下是在团队及其机构的直接支持下开展工作的
A.服务群众的要求
B.爱岗敬业的要求
C.办事公道的要求
D.诚实守信的要求
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