题目内容
（请给出正确答案）
A.买卖双方约定9月12日发出换货，卖家9月13日发出换货，或者一直未发货
B.买家要求卖家换货，卖家并未同意，双方未达成一致换货要求，买家申请退款
C.卖家承诺换货，后买家退回商品后卖家表示缺货，无法完成换货服务
D.买卖双方约定用退货重拍的方式换货.因重拍商品涨价，卖家拒绝改回原来的价格
参考答案
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A.包邮商品，买家承担退回运费，卖家承担换货发出的运费
B.包邮商品，买家承担退回运费和卖家换货发出的运费
C.非包邮商品，买家承担退回运费和换货发出的运费
D.非包邮商品，买家承担退回运费，卖家承担换货发出的运费
A.买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货
B.买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在七十二小时内发货
C.买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在四十八小时内发货
D.卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准
A.买家地址偏远，填运单号后，卖家要求加运费才能发货
B.卖家填写运单号后，物流中途因货代公司导致丢包
C.卖家填写运单号后发现缺货断货，没有发出
D.定制商品，买家没有在备货期内选择尺寸，卖家尽力联系未果，导致未发货订单关闭
A、买家拍下之后，卖家要求加价,并且交易未在48小时之内未发货买家在48小时之后申请退款
B、买家拍下之后，双方未就发货时间另行约定时间且48小时内买家自行申请退款
C、买家拍下之后，卖家要求加价
D、包邮商品，卖家要求买家承担其发货的邮费
A.由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理
B.由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理
C.由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家
D.由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家
A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费)，无需电话联系客户直接处理换货
B.换货无货，可默认退货处理
C.更改处理方式(符合政策的换货改退货)，需要联系客户确认发票是否返还，客户发票未返回，需告知客户发票寄回地址寄回
D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货
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