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更多“哈哈智能柜设备故障，店主在FE-哈哈智能柜线上问题即时沟通群与售后联系后，客户在群里回复，需要更换锁具，然后店主等待供应商上门换锁（）”相关的问题
A.客户遮挡物品、手速过快、藏衣袖（无需外呼客户），盘点无货损情况下，可结合客户在智能柜取出的层次扣4-5个商品，盘点有货损结合货损商品扣款4-5个商品
B.店主盘点货损超600元且货架名下只有一笔客户不文明购物的数据，超600元是无法扣除，需联系店主上门与客户沟通通过补款支付后，再取消异常订单，联系店主时需说明清楚，并不是我司不扣款
C.若在处理异常订单审核，外呼客户时都需要提醒文明购物，有外投倾向及高风险客户一律登工单并按升级流程升级处理
D.智能柜异常订单二次审核流程，针对一个货架不同用户同时出现不文明行为，按客声进行扣费操作，如出现地区反馈，则登记地区信息提报马家莉货损剔除
A.专属群内点击单号可直接跳转查看物流轨迹
B.网点管家可一键转发问题件到专属群
C.客户通过客户管家回复问题件可直接同步至网点管家
D.专属群内点击单号无法直接跳转查看物流轨迹
E.专属群内智能客服可以快速处理退回、更址、催件、查重、查轨迹等简单售后诉求
F.专属群内沟通的所有单号会自动生成智能台账
A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系，向客户索要其联系方式
D.态度良好，中立客观的回答客户问题
A.群里直接让会计注意做好服务
B.私下跟会计沟通服务及时性
C.私下告知客户会计不够专业，有问题跟自己联系
D.反馈上级提醒会计
A.建议客户耐心等待
B.升级UD工单催促
C.在西安沟通群里艾特默默
D.搜集店家信息，联系不上的截图，产品链接和客户信息以及客户具体需求反馈至Expo在线表格中
A.多点拼团小程序，选择在线客服处理
B.在已完成的订单详情页，点击【申请售后】处理
C.通过与售后客服微信联系，沟通处理
D.微信群内@售后客服处理
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