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提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-27
[单选题]
顾客11.2号在镰仓天猫店铺下单购买一件衬衫，商家需要在（）小时内发货并有揽收记录
A.24
B.48
C.72
D.120
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第1题
小樱在天猫店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝
了小樱的退款要求，并且随后将货物发出。小樱申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
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第4题
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小玉的退款要求，并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？（）
A.告知消费者可以直接拒签商品，不需要承担任何费用
B.告知消费者可以直接拒签商品，但需承担退货运费
C.告知消费者可以直接拒签商品，但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担
D.告知消费者需自行签收商品，不可以直接拒签货物
第5题
消费者在天猫某店铺购买一件衣服，收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，商家拒绝。消费者申请天猫介入，按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是？
A.消费者收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款
B.可以支持消费者退货退款，但是退货运费需消费者承担，发货运费商家承担
C.可以退货但是因为时间太久，需要消费者承担发货及退货运费
D.消费者举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担
第6题
小王在天猫某店铺购买一件衣服，收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，商家拒绝。小王申请天猫介入，按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是？
A.小王收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款
B.可以支持小王退货退款，但是退货运费需小王承担，发货运费商家承担
C.可以退货但是因为时间太久，需要小王承担发货及退货运费
D.小王举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担
第7题
宝妈小雪着急购买奶粉，想在发货地址在同城的一家天猫母婴食品专营店购买， 询问客服是否可以下单付款后当日同城自提。 请问：如果你是客服， 且店铺不支持自提，以下哪种执行建议能使消费者体验最好（)。
A.请小雪在店铺里拍下付款后，直接去商家仓库提货即可
B.告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成，小雪需耐心等待
C.先表示抱歉，无法满足小雪的自提要求，但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品
D.告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购
第8题
天猫店铺某商品原价999，现一折出售，则购买该商品的顾客无法获得发票。（）
A.正确，特价商品不能提供发票
B.正确，没有开通发票服务的天猫商家无需提供发票
C.错误，店铺可以提出收据代替发票
D.错误，天猫店铺必须提供发票
第9题
买家在天猫某店铺购买一件衣服 收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝.买家申请天猫介入,按照争议处理规则，以下说法正确的是()。
买家在天猫某店铺购买一件衣服 收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝.买家申请天猫介入,按照争议处理规则，以下说法正确的是（)。
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A、买家收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款
B、可以支持买家退货退款 但是退货运费需买家承担发货运费卖家承担
C、可以退货但是因为时间太久需要 买家承担发货及退货运费
D、买家举证有效 证明描述不符现象的确存在可支持退货退款来回运费卖家承担
