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中国广电为规避用户产生高额流量费用,针对5G业务的当月套餐外流量(不含套餐和用户订购各种流量包)的上网费用累计到达()时,系统见暂停当月上网服务,次月自动开通。如用户当月申请继续使用,则继续提供服务,按照套外资费标准计费
A.500元
B.600元
C.700元
D.800元
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- · 有1位网友选择 B,占比12.5%
- · 有1位网友选择 C,占比12.5%
A.500元
B.600元
C.700元
D.800元
A.600元
B.300元
C.500元
D.400元
A.国内移动流量:24小时内移动流量累计达5G(暂不含免费定向流量),或套外流量费用累计达600元
B.国际漫游费用:24小时内国际漫游费用累计达800元(按照国际漫游标准资费计算,含语音、数据和短信)
C.国内移动流量:24小时内移动流量累计达10G(暂不含免费定向流量),或套外流量费用累计达600元
D.国际漫游费用:24小时内国际漫游费用累计达600元(按照国际漫游标准资费计算,含语音、数据和短信)
A.查证解释,主要针对客户流量费用质疑答疑解惑
B.提供改善措施,主要避免客户后期再产生超套餐流量费用
C.解释不认可,根据退费流程处理,做好退费告知
D.直接引导客户退费处理
A.通过套餐推荐,提高客户对4G业务的认知度
B.通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用
C.完成服务规范,提高服务满意度
D.引导客户使用4G业务
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