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更多“我们休息或者上班期间暂时无法及时回复顾客时，我们应该礼貌向顾客说明原因，并请顾客谅解，请顾客稍等（）”相关的问题
A.售卖策略——对于课程/时问题未给用户清晰展示或混淆话术，导致用户理解有误
B.服务问题——多为服务态度不佳、服务不专业等情况引起用户不满
C.消息回复——上班&休息期间消息回复不及时/未回复用户消息引发不满
D.实物&课程&学习资料赠送问题——多为辅导老师遗漏登记&赠送、信息触达不及时引起用户投诉
B．亲爱的不好意思无法指定
C．亲爱的好的哈这边为您备注哟
D．亲爱的抱歉哈订单暂时不支持指定快递呢除了疫情地区咱们订单包裹均可以正常为您派件如后续有任何情况可以及时联系我们为您处理~
A.尊敬的顾客，我们已经催促快递了，明天您一定可以收到的
B.尊敬的顾客，我们客服已催促了快递，麻烦您保持手机畅通，以便快递及时为您送达，在这期间有任何疑问可以及时呼唤我们客服跟进处理
C.尊敬的顾客，客服无法确保快递的送达时间，请耐心等候
B．尊敬的顾客，非常抱歉，我们查询到您的订单已48小时无更新，我们已联系快递核实是否丢件，如果24小时内快递未明确回复物流状况，我们会向快递报丢件，为您安排退款或者补发，您看可以吗
C．客服查看了物流，暂时没有显示异常信息，目前快递在正常运送途中，请您耐心等候，在此期间有其他问题请随时联系我们
D．尊敬的顾客，非常抱歉，快递至今（超24小时）未明确回复我们是否丢件，我们已向快递报备按丢件处理，这边先给您安排补发可以吗如果您是需要退款的，麻烦您订单申请仅退款未收到货，申请后我们会给您安排退款处理，给您带来不便非常抱歉
A.亲，这边得到的物流通知是暂时无法发货，帮您向上级反馈，您看可以吗
B.亲，实在抱歉给您带来不便，这边得到的物流通知是暂时无法发货的，您提出的疑问帮您反馈对应的物流部门，有结果后联系您，您看可以吗
C.亲，很抱歉带来不便，这边得到的物流通知是暂时无法发货的，请您谅解
A.“谁受理，谁跟进，领导回复”
B.接受和处理业主投诉要做到详细记录，并及时总结经验
C.尽快处理，暂时无法处理的，向业主说明，并约时间处理、及时跟进
D.接受与处理业主投诉，要尽可能满足业主的合理要求
E.对业主的过多要求不予理会
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