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提问人:网友90000002 发布时间:2023-02-19
[多选题]

今天天气非常炎热,客户顾问为客户提供饮品时,请选择以下最具有同理心的询问方式()

A.客户顾问请Tea Lady拿来一瓶矿泉水,并对客户说:您好,今天天气比较热,为您准备了矿泉水,你可以休息一下。我们还可以为您提供冰镇的可乐果汁、咖啡、等其他饮品,您需要些什么呢

B.客户顾问亲切的询问客户:您好,今天天气比较热,我们可以为您提供饮品,饮品可提供可乐、矿泉水、咖啡、茶、气泡水、橙汁。您需要哪一种呢

C.客户顾问请Tea Lady拿来一瓶冰镇的可乐,并对客户说:您好,今天天气比较热,为您准备了冰镇的可乐,可以消暑降温,你可以在沙发上稍作休息一会,我在带您浏览我们的商品

参考答案
简答题官方参考答案 (由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
ABC
客户顾问请TEALADY拿来一瓶矿泉水并对客户说您好今天天气比较热为您准备了矿泉水你可以休息一下我们还可以为您提供冰镇的可乐果汁咖啡等其他饮品您需要些什么呢
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更多“今天天气非常炎热,客户顾问为客户提供饮品时,请选择以下最具有同理心的询问方式()”相关的问题
第1题
下列关于理财师的描述中,不准确的是()。

A.理财师的职业特征包括顾问性、专业性综合性规范性、长期性、动态性

B.目前理财师市场认可度很高,客户非常信赖

C.理财师一般是指经过专业资格认证,持有相关从业资格牌照、代表金融机构为客户提供理财规划专业服务的专业人士

D.理财师可作为终身职业,越来越受到市场的追捧

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第2题
以下说法正确的有()。

A.商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩

B.理财顾问服务是一项专业性很强的服务,要求从业人员有扎实的金融基础知识

C.理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售,能够提高业绩

D.理财顾问服务涉及的内容非常广泛,要求能够兼顾客户财务各个方面的需求

E.商业银行在理财顾问服务中提供建议,最终决策权在客户,收益或风险由银行和客户共同拥有或承担

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第3题
客户落座后,上前问好,询问饮品需求,为客户提供饮品()
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第4题
关于理财顾问服务的特点,说法正确的有()。

A.商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩

B.理财顾问服务是一项专业性很强的服务.要求从业人员有扎实的金融基础知识

C.理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售,能够提高业绩

D.理财顾问服务涉及的内容非常广泛.要求能够兼顾客户财务的各个方面需求

E.商业银行在理财顾问服务中提供建议,最终决策权在客户,收益或风险由银行和客户共同拥有或承担

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第5题
为客户提供饮品时,客户进入吧台区域,钟内按出品标准为客户送上饮品()
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第6题
销售顾问可以先(),再礼貌要求客户留下联系方式?

A.礼貌性地递送名片

B.热情介绍车辆

C.微笑

D.送上饮品

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第7题
理财顾问服务具有顾问性、专业性、制度性和长期性的特点,以下关于这些特点,说法正确的是()。

A.商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩

B.理财顾问服务是一项专业性很强的服务,要求从业人员有扎实的金融基础知识

C.理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售,能够提高业绩

D.理财顾问服务涉及的内容非常广泛,要求能够兼顾客户财务的各个方面需求

E.商业银行在理财顾问服务中提供建议,最终决策权在客户,收益或风险由银行和客户共同拥有或承担

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第8题
客户进入吧台区域后,钟为客户提供饮品()
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第9题
理财顾问服务具有顾问性、专业性、综合性、制度性和长期性的特点,以下关于这些特点,说法正确的是()。

A.商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩

B.理财顾问服务是一项专业性很强的服务,要求从业人员有扎实的金融基础知识

C.理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售,能够提高业绩

D.理财顾问服务涉及的内容非常广泛,要求能够兼顾客户财务的各个方面需求

E.商业银行在理财顾问服务中提供建议,最终决策权在客户,收益或风险由银行和客户共同拥有或承担

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第10题
客户进入吧台区域后,3分钟之内为客户提供饮品()
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