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提问人：网友yanweiwei55 发布时间：2022-01-06
[单选题]

肯德基在中国设立第一家分店是在()。

A.天津

B.北京

C.上海

D.深圳

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匿名网友[171.***.***.152]选择了 D
1天前
匿名网友[65.***.***.200]选择了 A
1天前
匿名网友[75.***.***.38]选择了 B
1天前
匿名网友[13.***.***.116]选择了 D
1天前
匿名网友[43.***.***.38]选择了 B
1天前
匿名网友[108.***.***.85]选择了 B
1天前
匿名网友[65.***.***.219]选择了 A
1天前
匿名网友[174.***.***.221]选择了 B
1天前
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第1题
肯德基在中国设立第一家分店是在()。

A.1985年

B.1986年

C.1987年

D.1988年

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第2题
1987年11月12日，肯德基中国的第一家快餐厅，在北京前门繁华地带正式开业。为了走好进军中国市场的
第一步，肯德基事先在市场的接受度和适宜店址上大费周折。在正式开店的一年前，肯德基公司就在北京广布眼线，为1987年的首家分店成立扔下鱼钩。1986年，肯德基先声夺人，利用其在北京大街上发放的优雅洁净的免费品，吊了一下北京人的胃口。路过的北京人尝了以后，纷纷打听在哪儿开店？什么时候开业？在第一家、第二家，紧接着又开张第三家分店的线性扩张中，国人为这种平生所未见的扩张模式瞠目结舌。仅凭一个品牌，一套手册，几台机器，再雇几个廉价的学生，一分钱不花，就可以"空手套白狼"，引得万千小有资本的创业者争相追捧，实在是个奇迹。肯德基之后，麦当劳、必胜客、艾德熊、德克士等洋快餐开始蜂拥而入，国人的神经再一次被刺痛。"坐在家里，捧个金山，傍个大款，就可以日进斗金，这么好的生意，为什么不做"？于是，国人对特许、对连锁、对加盟的热情开始高涨，并急剧升温，以至泛滥得一发不可收拾。最后才发现，肯德基们的那一套，他们学不来。肯德基们之所以能有今天，得益于它们几十年的修为，它们的品牌含金量，它们的开店支持系统和分店运营系统的完整和纯熟，它们对待加盟者态度上的冷静和理智，远比国人要成熟得多。

1.肯德基在中国的市场环境中如何树立其品牌形象？

2.从案例中可以发现中国特有的环境和特点吗？肯德基等洋品牌是如何开拓并占领中国市场的？

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第3题
按服务的时序分，服务可分为哪几种类型？案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些？
顾客满意程度的高低已经成为今天企业赢得市场占有率的关键。自肯德基第一家分店在中国成立以来，平均每天接待40万人次消费者。9年来的交易量达8000万次，消费者总数达1.2亿人。这样多的顾客光顾一家外观统一、食品味道一样的炸鸡店应当说已经超过了好奇新鲜的层次。用“吃文化”来解释也显得单薄，更多的消费者追求的应是物有所值的服务。服务质量的好坏与员工的文化素质密切有关。目前肯德基在中国共有员工10163名，餐厅管理人员1005名，他们均是经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务，肯德基集团要求全体人员遵循“服务四部曲”，即：热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要i。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度，要求有员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作，随手清洁时肯德基的一种传统。

按服务的时序分，服务可分为哪几种类型？案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些？

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第4题
（1）肯德基在中国选择第一家店址时主要考虑了哪些因素？（2）如果你是肯德基的决策者，你会选择哪座城市作为首次进入的目标？为什么？
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第5题
1987年某国外品牌餐饮在北京前门商业街开设第一家中国店，此后西式快餐连锁企业在国内市场迅速扩张，该餐饮品牌是（）。

A.必胜客

B.麦当劳

C.德克士

D.肯德基

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第6题
肯德基自1949年在北京前门商业街开设第一家中国店（）
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第7题
【多选题】下列属于直接投资的是（）。

A.美国苹果公司拥有日本松下公司6%的股权

B.联想中国在纽约设立子公司

C.施耐德电气投资有限公司将在中国大连进行再投资

D.肯德基在日本开连锁店

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第8题
落户中国的第一家快餐店是1987年在北京开设的（）

A.醉琼林

B.得利面包房

C.麦当劳

D.肯德基

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第9题
日本内藤证券是第一家在中国设立代表处的海外证券公司。 （）

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第10题
我行创造的三个“中国第一”是中国第一家引进外资的二级城市商业银行、中国第一家在省会城市设立分行的二级城市商业银行、中国第一家设立贷款公司的二级城市商业银行（）
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