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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-14
[判断题]
厂送订单退换货办理，客服需根据我司退换货政策判断是否可以办理后，再联系供应商进行审核，如供应商不配合我司可跟进规则进行仲裁（）
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更多“厂送订单退换货办理，客服需根据我司退换货政策判断是否可以办理后，再联系供应商进行审核，如供应商不配合我司可跟进规则进行仲裁（）”相关的问题
第1题
厂送订单客服获取客户退换货需求，客服需根据退换货政策判断是否可以办理后发起退换货申请，再联系供应商进行审核，如供应商不配合苏宁或者不按照政策、规则执行，苏宁可跟进规则进行仲裁（）
第5题
客服在遇见退换货订单时应该怎么做？()
A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐
第6题
客服在遇见退换货订单的时候应该（)。
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，再告知客户退换货的相关的流程和规则
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
第7题
客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做？()
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则;
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐;
第10题
商家有过错的情况,客服人员可以按照以下那两种方式处理()。
商家有过错的情况,客服人员可以按照以下那两种方式处理（)。
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A、赔偿、促销处理
B、赔偿、退换货
C、送优惠卷、退换货
D、赔偿、送优惠卷
