搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-28
[判断题]

分拣错发，客服工单站点催配送，站点需告知客服正确的配送站点，且要说明预计操作转站时效，并在时效内完成物流更新（）

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有6位网友选择 对，占比66.67%
  • · 有3位网友选择 错，占比33.33%
匿名网友[30.***.***.180]选择了 对
1天前
匿名网友[53.***.***.180]选择了 错
1天前
匿名网友[87.***.***.243]选择了 对
1天前
匿名网友[106.***.***.36]选择了 对
1天前
匿名网友[108.***.***.46]选择了 对
1天前
匿名网友[171.***.***.24]选择了 错
1天前
匿名网友[126.***.***.246]选择了 错
1天前
匿名网友[142.***.***.60]选择了 对
1天前
匿名网友[23.***.***.213]选择了 对
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“分拣错发，客服工单站点催配送，站点需告知客服正确的配送站点，且要说明预计操作转站时效，并在时效内完成物流更新（）”相关的问题
第1题
客服小张接到投诉热线，看了单号不是自己站点的派件，以下做法正确的是（）

A.告知客户需要自己联系正确站点处理问题

B.告知客户不是我们站点的责任

C.记录客户诉求转单至责任站点处理回复

D.不是自己站点的问题可以直接挂断电话

点击查看答案
第2题
门店多次进线售后站点咨询发票进度，客服可以如何处理（）

A.告知发票问题属于咨询站点，要门店点击我要咨询

B.转接咨询处理

C.转接到咨询站点，同时文字说明告诉门店此类问题是咨询客服处理，并安抚门店

D.同步给主管告知需加急处理

点击查看答案
第3题
在综资系统中，用空间资源调整工单修改用户站点名称时，用户站点的生命周期状态需是（）

A.工程

B.现网

C.在网

D.在建

点击查看答案
第4题
用户有明确回复时间或升级投诉意向的，只要工单未闭环，客服代表在工单中追加信息的同时，发便笺至二线催单，便笺发送模板：工单流水号+升级投诉是否正确（）
点击查看答案
第5题
顾客选择了货到付款，商品的款项如何支付？（)

A.直接支付给配送员

B.订单上完成支付

C.联系客服支付

D.物流站点支付

点击查看答案
第6题
商家承诺发货时间2月16日发货，用户2月20日进线表示还未发货，要求客服帮助催促尽快发货，下列说法不正确的是（）

A.用户要求催促发货，客服告知用户可催促商家尽快发货，联系商家催发货

B.用户要求催促发货，客服告知用户可催促商家尽快发货，提催促商家发货的商家工单进行催促

C.用户要求催促发货，客服告知可以先帮助用户退款，若用户需要再重新下单购买

点击查看答案
第7题
以下描述是否正确，贵重酒类配送标准，必须当面交接，小票签字带回站点，并告知客户，一经签收禁止退换货（）
点击查看答案
第8题
责任站点珠三角以外的网点：被下达【响应催派】问题件或电话通知站点需多长时间内解决诉求（）

A.40分钟

B.1小时

C.2小时

D.2.5小时

点击查看答案
第9题
责任部门珠三角的站点：被下达【响应催派】问题件或者电话通知站点需在多长时间内解决诉求（）

A.40分钟

B.1小时

C.2小时

D.2.5小时

点击查看答案
第10题
列车故障期间受影响站点客服岗根据值班员告知的延误情况及时做好乘客引导和__工作

点击查看答案
考试指南 全部 >
如何应对2024年成人高考新大纲？ 成人高考需要考几年,，南京成人高考后的学习方式 江西2024成考什么时候开始报名 24上半年福建自学考试成绩查询操作步骤分享 2024年10月吉林自学考试报名时间预测是何时？8月下旬至9月上旬 成人高考和远程教育哪个含金量高,，【福建成人高考】成考本科的要求是什么 浙江成人高考报名时间2024年 具体日期是几月 24上半年广东自考考试成绩查询入口官网指南 2024年河北自学考试网上报名入口 什么时候报考 继续教育的优势有哪些,，成人高考报名如何避开广告陷阱
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP