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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-07
[多选题]

顾客购买商品结账后,收银系统显示未支付成功,礼貌告知顾客,然后()

A.查看顾客支付记录是否成功支付

B.如顾客支付记录显示成功,对支付记录拍照,联系财务

C.听从财务指令进行操作

D.留顾客联系方式,以备不时之需

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匿名网友[135.***.***.166]选择了 AD
1天前
匿名网友[186.***.***.179]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“顾客购买商品结账后,收银系统显示未支付成功,礼貌告知顾客,然后()”相关的问题
第1题
服务禁忌有哪些()。

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时,突然告诉顾客:“这里不结账了,请到别的收银台去,”即关机离开,让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付,在交易时将零钱放在收银台上,未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

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第2题
系统异常造成个别商品无法正常结账()。

A.结账中发现商品异常情况,第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解

B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修,并传达给每一位员工

C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题,提前标识售价,方便收银台正常结账

D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价,收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)

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第3题
遇到商品无条码或未称重时()。

A.直接告知顾客商品无法结账

B.应及时向顾客致歉

C.让顾客可以下次再购买

D.迅速委托其他工作人员为顾客办理

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第4题
顾客结账中发现漏称或漏买商品时()。

A.建议顾客先对已购买的商品进行结账,后期购买商品需重新排队

B.如果顾客要求挂单,需向后面排队的顾客解释清楚,并征得顾客同意方可为其优先结账

C.询问顾客要不要了,不要的话放在一旁就行

D.让顾客快去快回

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第5题
PHIS后台管理系统如何帮助散客购买产品()

A.收银结账

B.添加客户信息进行购买

C.直接扫码结账

D.点击商品销售选择散客

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第6题
整理补充收银台前货架内的商品,核对价格牌属于()。

A.营业前收银工作

B.营业中收银工作

C.营业后收银工作

D.收银结账工作

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第7题
商品合规工具内,商品整改后,系统会在24——72小时左右进行再次检测,如整改成功会显示?()

A.待优化

B.已优化

C.已处罚

D.未优化

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第8题
在什么情况下,客服无法在系统内直接退定金()

A.尾款已支付,顾客要求退定金

B.顾客为黄牛用户

C.系统显示定金罚没

D.支付尾款当天,顾客未支付尾款,要求退定金

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第9题
顾客购买的商品放在收银台上应逐个进行扫描,同一个名称不同的条码可以更改数量。()
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第10题
在收银员暂时下岗停业收银时,可以随时将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出。()
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第11题
乐园收银标准流程包括以下()

A.问候顾客

B.确定商品

C.录入商品

D.收银找零

E.呈递致谢

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