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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-19
[判断题]

客户签收的手机有质量问题，通过天猫商城/售后网点换机，当第二部手机又出现质量问题。收到第二部机网点检测有质量问题且有检测报告，7天内支持退货。

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第1题
客户天猫商城购买的套餐手机，如15天内因质量问题需换货，套餐的配件需要寄回仓库（）
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第2题
消费者在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意消费者退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝消费者诉求。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？

A.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家

B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家

C.支持消费者，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求

D.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔

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第3题
11月30号签收的商品，12月15号商品出现质量问题，已提供检测单，可以为客户提供（)方案处理？

A.退货

B.维修

C.转售

D.换货

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第4题
智能后视镜出现故障时，可去哪进行检测并更换（）

A.移动营业厅

B.客户经理办公室

C.指定安装售后网点

D.终端公司售后网点

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第5题
客户对产品投产初期6个月内售后质量问题的要求是（)

客户对产品投产初期6个月内售后质量问题的要求是()

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第6题
下列工程质量问题中，可不做处理的有（）。

A.不影响结构安全和正常使用的质量问题

B.经过后续工序可以弥补的质量问题

C.存在一定的质量缺陷，若处理则影响工期的质量问题

D.质量问题经法定检测单位鉴定为合格

E.出现的质量问题，经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用的功能

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第7题
某手机厂商认为，如果流水线上组装的手机出现故障的比例每天不超过3%，则组装过程是令人满意的。为了检验某天生产的手机质量，厂商从当天生产的手机中随机抽取了30部进行检测。手机厂商感兴趣的总体是()。
某手机厂商认为，如果流水线上组装的手机出现故障的比例每天不超过3%，则组装过程是令人满意的。为了检验某天生产的手机质量，厂商从当天生产的手机中随机抽取了30部进行检测。手机厂商感兴趣的总体是（)。

A.当天生产的全部手机

B.抽取的30部手机

C.3%有故障的手机

D.30部手机的检测结果

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第8题
下列项目中，属于外部故障成本的有( )。

A.产品的检验和测试成本

B.因质量问题导致客户退货的运费

C.产品售后的维修费用

D.因质量问题发生的产品召回成本

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第9题
某手机厂商认为，如果流水线上组装的手机出现故障的比率每天不超过3%，则组装过程是令人满意的。为了检验某天生产的手机质量，厂商从当天生产的手机中随机抽取了30部进行检验。手机厂商感兴趣的总体是()

A.抽取的30部手机

B.30部手机的检测结果

C.当天生产的全部手机

D.3%有故障的手机

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第10题
我行为客户开通的基金交易渠道有（）。

A.网点柜台

B. 网上银行

C. 电话银行

D. 手机银行

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第11题
日光灯镇流器过热的原因可能是()。

A.镇流器质量问题,电源电压过高,启辉器有问题,

B.灯管质量不好,电源电压过低,启辉器有问题

C.镇流器质量问题,电源电压过低,灯管质量不好

D.灯管质量不好,镇流器质量问题

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