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提问人:网友ccll1857065 发布时间:2022-01-06
[单选题]

银行业金融机构()应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价的。

A.合规风险管理部

B.内部审计职能部门

C.安全保卫部

D.纪检监察室

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。()
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第2题
银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作()及()进行独立的审查和评价。

A.投入资源

B.总结报告

C.制度建设

D.执行情况

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第3题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,以下()说法是错误的。
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,以下()说法是错误的。

A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉

B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理

C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制

D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高工作有效性

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第4题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的( )。
根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的()。

A、考核和评价

B、审查和考核

C、审查和评价

D、考核和通报

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第5题
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,关于银行业消费者投诉,以下说法错误的是?()

A.银行业金融机构应当在营业网点醒目位置公布投诉方式和投诉流程

B.银行业金融机构应当做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式

C.银行业金融机构应当确保对同一产品和服务的投诉处理结果完全一致

D.银行业金融机构应当定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息,认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患

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第6题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,以下()说法是正确的。

A.银行业金融机构内部审计职能部门无需对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。

B.银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理相关问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告银监会或其派出机构。

C.银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况,将工作计划及开展情况按照监管职责划分报送银监会及其派出机构。

D.银行业金融机构应当制定消费者权益保护工作考核评价,可以选择将考评结果纳入内部综合考核评价指标体系当中。

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第7题
依据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况,必要时可向社会披露相关工作情况。()
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第8题
银行业金融机构不可以委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估()
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第9题
银行业金融机构可以委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高银行业消费者权益保护工作的有效性()
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第10题
银行业金融机构不可以委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高银行业消费者权益保护工作的有效性。()
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