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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-27
[判断题]
商城截单后，我们马上就可以打印分播单进行现场作业（）
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第5题
网点受理的询证函如存在营运条线人员无法查询或确认的询证函内容以及需跨部门确认信息的，下列处理流程正确的是（）
A．网点相关条线业务负责人应在询证函复印件上注明“请分行**部门审核并出具审核意见”
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B．网点客户经理应通过GUOP系统发起工作联系单，上传询证函复印件，分别选择分行协办部门，经支行营运主管、负责人同意后发送分行相关部门
C．分行相关部门根据询证函内容进行确认并出具《询证函业务审核人员确认书》
D．所有部门会签结束后，网点营运主管应通过GUOP系统查看会签结果，将工作联系单各部门回复意见进行截屏并打印，下载打印各部门出具的《询证函业务审核人员确认书》，如实填写询证函回函并将各部门会签结果截屏和工作联系单附件进行扫描存档，完成询证函业务处理
第7题
网点受理的询证函如存在营运条线人员无法查询或确认的询证内容以及需跨部门确认信息的，应（）
A．由相关条线业务负责人在询证函复印件上注明“请分行**部门审核并出具审核意见”，由客户经理通过GUOP系统发起工作联系单，上传询证函复印件，分别选择分行协办部门，经支行营运主管、负责人同意后发送分行相关部门
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B．分行相关部门根据询证函内容进行确认并出具《询证函业务审核人员确认书》。分行协办部门会签时，一是填写会签部门意见；二是填写《询证函业务审核人员确认书》并上传到工作联系单附件
C．所有部门会签结束后，由网点营运主管通过GUOP系统查看会签结果，将工作联系单各部门回复意见进行截屏并打印，同时点击工作联系单中的附件，下载打印各部门出具的《询证函业务审核人员确认书》，如实填写询证函回函并将各部门会签结果截屏和工作联系单附件进行扫描存档，完成询证函业务处理
第8题
促单技巧是电商主播必要的技能，以下情形中，对于促单技巧描述不正确的是（）
A.“来来，大家跟我一起一步步操作一下，如何领取这个专属优惠券，这样下单成功，就可以再优惠20元。”
B.“今天这款新品我们可以给到8.5的折扣，主要是为了交个朋友，让大家体验一下这么棒的货。”
C.“主播正在推的12号宝贝，上了500件现在只剩下5件喽！再不抢，真的就没有了。”
D.“我帮大家算算，为大家省了多少钱！原价打了7折，又要到了价值80元的试用装，今天免费送。这样算下来，今天不是花钱，是赚了**元，有没有！”
第10题
费用报销、付款申请、借款通过钉钉平台在线审批通过后，申请人就可以到财务领取相应款项，不需再打印审批通过的报销单、付款申请单、借款单，附上相应请示报告、费用单据后，按原报销流程提交纸质票据（）
第11题
一天，某顾客到某商场送修一台三洋牌传真机，服务台接待员接过维修单据后，例行公事地让顾客留下姓
名、电话，并给顾客一联取机单，说：“修好后我们会打电话通知您，凭这张单过来取机就可以了。”顾客又问：“这传真机我急需要用，什么时候能修好啊。”这时接待员不耐烦地说：“时间不能确定，我们要拿到厂家维修，修好给你打电话就可以了。”顾客一听，马上来火了：“你这什么态度，修个十天半个月的，我还要不要用啊！你知不知道一天不用，我的损失有多大，你们到底有没有为顾客着想，叫你们经理来!”这时，另一名接待员闻声便过来安抚顾客：“不好意思，我们进里面谈好吗？”边说边把顾客请进了里间的维修室。“对不起，刚才的事真的不好意思，由于传真机是技术参数较高的高科技产品，我们必须送到专业技术部检测，具体修好时间我们现在不能答复您。不过您放心，今天送去，明天结果会出来，根据故障的大小，我们明天答复您维修的大致时间，行吗？”顾客一听，语气也缓和了：“其实我也并不是让你马上修好，只是你给个大概的时间，我也好安排我的事。”“好，您放心，我们会以最快的速度维修。明天了解情况后，一定给您去个电话。”，“好！好！好！那麻烦你了。”“不客气，您慢走！”试分析：如何赢得客户的技巧？
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