![](https://lstatic.shangxueba.com/jiandati/pc/images/pc_jdt_tittleico.png)
在CRM中的零售展厅必须做门店认证,而家装账号不需要做门店认证()
![](https://lstatic.shangxueba.com/jiandati/pc/images/jdt_q_ckda.png)
![](https://lstatic.shangxueba.com/jiandati/pc/images/jdt_panel_vip.png)
![](https://lstatic.shangxueba.com/jiandati/pc/images/jdt_q_wyda.png)
- · 有5位网友选择 对,占比62.5%
- · 有3位网友选择 错,占比37.5%
A.分别取得《药品经营企业许可证》
B. 共用一张《药品经营企业许可证》
C. 共用一张《GSP证书》
D. 分别取得《GSP认证证书》,但共用一张《药品经营企业许可证》
马克华菲新零售变革之路
马克华菲是中国原创设计时尚品牌,自2001年诞生以来,由于其服装设计风格时尚,深受世界上时尚人士的青睐。马克华菲是一家爱“赶时髦”的企业,无论是创立时尚男装品牌,还是做电商零售,它都走在了同行的前头,并因此享受到了先发红利。如今,新零售热潮涌起,马克华菲再次“先知先觉”,早在新零售概念提出前两年,它就开始了未来零售的探索。
(1)为消费者创造无缝购物体验
2013年,马克华菲创建了直营零售POS项目,并引入了CRM系统。直营零售POS项目实现了对门店进货、库存、销售、会员管理等方面的精细化管理;CRM系统打通了马克华菲旗下多品牌的会员数据,并在技术上打通了电商会员数据和CRM系统。
2015年,马克华菲上线ERP系统,并以ERP系统为核心完成了消费者、商品、门店等各个链条上的数据整合。
2016年,马克华菲在门店店员手机上安装了阿里巴巴的千牛店掌柜客户端,实现了线上下单、门店发货。同时,如果消费者购买的某款商品在门店缺货,消费者现场扫描二维码即可进入马克华菲天猫旗舰店,实现门店下单、线上发货,并能同时享受线上营销活动。
(2)变革商业模式
2017年年底,马克华菲开始变革商业模式,首批114家马克华菲品牌门店由加盟转为类直营模式,这样马克华菲就掌握了货权,也实现了品牌与消费者的零距离接触。同时,马克华菲重塑公司的运营体系,在自身后台系统与零售前端之间增加了一个中台,这个中台包括了商品运营、场景运营和体验运营三种能力。
(3)打造智能门店
马克华菲在所有商品上都安装了RFID电子标签,实现了商品整个流程过程的可视化、数字化。
马克华菲实现了门店的数字化经营。马克华菲运用WiFi探针和人脸识别监控技术来统计每天经过店门口和进店顾客的人数,并收集进店客户的年龄、性别、身高等特征。
马克华菲研制了一款智能试衣魔镜,这款试衣魔镜整合应用了RFID技术与智能大屏技术。试衣魔镜放置在店内普通镜子的旁边,顾客挑好衣服走到普通镜子前试穿时,旁边魔镜里的RFID感应器就会识别那件衣服,显示在魔镜的屏幕上,并跳出搭配推荐。
如果顾客喜欢魔镜推荐的搭配,可以直接点击相应的商品进入天猫旗舰店购买。魔镜上也会显示某位明星穿着那件衣服,如果顾客喜欢那位明星,就可能会下单。此外,魔镜还具有拍照功能,顾客可以扫描分享照片,甚至在店内将照片打印出来。试衣魔镜提升了试衣转化率和连带购买率,同时有效地提升了社交传播的范围。
(4)充分运用大数据
在零售数字化方面,马克华菲做出了很多探索。马克华菲用更加细化的标签来定义消费者,例如,原来只用性别、年龄、职业等标签来定义消费者,现在可能会增加IT男、暖男、二次元等标签,维度越来越多,标签越来越细,这样利于实现更加精准的营销。
同时,马克华菲通过运用RFID技术采集每件衣服的试穿数据来指导商品设计。例如,某款衣服的试穿率很高,但成交率很低,这可能是因为衣服的版型设计或面料使用存在问题。
1.简要叙述马克华菲是如何打造智能门店的?
2.马克华菲的新零售探索之路体现了哪些新零售运营思维,并简要说明马克华菲是如何运用这些新零售运营思维的。
A.药品批发企业和药品零售连锁企业(总部)的办公、营业场所迁址
B.企业经营规模的扩大
C.企业类型改变
D.零售连锁企业增加了门店数量,以认证检查时为基数,门店数在30家(含30家)以下的每增加50%,应对新增门店按50%比例抽查;门店数在30家以上的每增加20%,对新增门店按30%比例抽查
SoNo集团材料
SoNo集团是一家品牌知名度高、 在全国拥有多个现代化物流基地以及 1500多家门店的家电零售企业。 SoNo集团与厂商建立了长期合作关系,保证产品由厂家直接供货,采购量大且价格低廉。
随着中国网购市场的发展,网购用户越来越多。为了更好地满足用户需求, SoNo 集团决定战略转型,从传统的家电零售商转变为线下线上相结合的综合商城。
SoNo集团意识到其优势在于传统线下渠道, 拓展线上渠道会面临激烈的竞争。首先,天猫、京东等大型电子商城已拥有数量领先的线上用户群, 抢占了大部分市场份额; 其次,一些大型厂商建立了自己的网上商城, 加剧了线上竞争。
SoNo集团战略转型的总体构思是依赖其线下渠道优势, 逐步完善线上运营,推动线上线下两个渠道的融合, 打造区别于大型电子商城的独特优势。 SoNo集团利用线上订单信息,调度物流基地配送,整合门店库存,加快了线下商品的流转;在实体门店促销活动中,通过微信扫码等方式将用户吸引到线上,降低了企业与客户的沟通成本;线下实体店除了销售外,着重增强展示、体验、服务等功能,解决了互联网购物缺乏体验的难题;在线上建立了 CRM系统,取得用户需求信息,为用户提供个性化产品信息、 优惠券等,鼓励用户在线上获取优惠券后到门店消费,降低了企业整体营销成本。 但随着越来越多的实体店用户选择网上购买,引起了线下实体店经理的不满。
根据上述材料,回答下列问题:
(1)对SoNo集团的战略转型进行 SWOT分析。 (8分)
(2)SoNo集团转型后的商业模式是什么?该商业模式有什么优点 ? (8分)
A.20
B.30
C.40
D.50
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!