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提问人:网友wu06wu06 发布时间:2022-01-06
[单选题]

一顾客来找站长,说收银员刚才在找钱时少找50元钱,站长应如何处理?()

A.与顾客讲清,出门不认

B. 查实收银员是否有唱收唱付,如果有唱收唱付,耐心向顾客解释,不予赔偿

C. 如果收银员没有唱收唱付,责成收银员本人进行赔付

D. 当班进行资金清点查实后,如情况属实向顾客退回并道歉

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找钱时,如需找一、两毛零钱,可以不找给顾客()
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第3题
有一顾客来加油站加油,当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时,如何处理()

A.实在没有,不找钱

B.找一角钱给顾客

C.给顾客说明情况,耐心解释,争取顾客的谅解

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第4题
一天,小赵的店里来了一位顾客,挑了20元的货,顾客拿出50元,小赵没零钱找不开,就到隔壁小韩的店里把这50元换成零钱,回来给顾客找了30元零钱

。过一会,小韩来找小赵,说刚才的是假钱,小赵马上给小李换了张真钱。

问:在这一过程中小赵赔了多少钱?

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第5题
以下说法错误的是()

A.门店员工转身或者离开大POS机时要将收银机关闭,且POS机上不允许插钥匙。大POS机任意界面5分钟无操作,进入息屏界面,再次使用时才可以解锁

B.班次交接时,需要将钱箱中的大额钞票进行回收。根据钱箱里的金额,回收50的整数倍,将回收的大钞、打印的小票一同放入保险柜

C.保险柜锁好并且不允许插钥匙,钥匙需要交给当班负责人保管。只要有顾客结账,且收银员只有一人时,不允许离开柜台

D.换钱或者找钱给顾客时,必须先拿到对方的钱,并确认正确。收到的百元大钞务必放到钱箱的下面一层,防止顾客顺手再把钱拿走

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第6题
遇顾客过后来找说少会给他一件商品,这种情况一般是顾客的责任,但营业员不要一口拒绝,也不要随口()责任。
遇顾客过后来找说少会给他一件商品,这种情况一般是顾客的责任,但营业员不要一口拒绝,也不要随口()责任。

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第7题
不当得利:指没有法律或合同上的根据而受利益,而致他人受损害。据此定义,以下不属于不当得利的行为
是()

A.火车站将甲收货人的货物误交给乙

B.一对夫妇捡了一个弃婴,将他养大,孩子经济独立后每月给养父母200元钱

C.一精神失常的人把手中的钱向空中抛洒,路人中有些捡走其中的几张

D.某顾客吃饭后给饭馆收银员100元钱,忘了找钱就走了

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第8题
收银员在唱付给顾客零钱时,打出收款结算单,将大钞放在下面,连同零钱双手递交给顾客,同时唱付“找您……元,您数一数。”()
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第9题
顾客对服务的投诉,主要集中在()

A.营业员言语粗鲁

B. 收银员收银时找错零钱

C. 原有的服务项目取消

D. 营业员对顾客不理会

E. 营业员介绍药品不当

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